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每年都有新景區(qū)開業(yè)也有老景區(qū)走向消亡。前一段時間4A景區(qū)洛陽欒川養(yǎng)子溝區(qū)申請破產(chǎn)，當(dāng)?shù)胤ㄔ喊l(fā)公告一事，引發(fā)熱議。 相關(guān)負(fù)責(zé)人說景區(qū)破產(chǎn)原因系資不抵債，目前景區(qū)仍正常營業(yè)。據(jù)知情人士透露，自養(yǎng)子溝景區(qū)建成運營以后，投資人并未對該景區(qū)進(jìn)行較為明顯的開發(fā)和建設(shè)。景區(qū)很多設(shè)施還是十幾年前建造的，有些地方損壞了，能修的就修一修，但是很少更新，因為沒人去管理這個事情 。 由此得知景區(qū)產(chǎn)品業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級的步伐較為緩慢，沒有很快適應(yīng)當(dāng)前的旅游市場的發(fā)展變化，長期以來，很多設(shè)施不更新，產(chǎn)品滯后，景區(qū)內(nèi)容還停留在觀光的狀態(tài)。景區(qū)沒有構(gòu)建好現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部治理體系沒有完全形成，內(nèi)部管理制度不夠完善，也是導(dǎo)致景區(qū)走上破產(chǎn)道路的原因。無獨有偶，在前面幾天，4A級景區(qū)狼牙山運營方易縣狼牙山中凱大酒店集團(tuán)有限公司被曝出“企業(yè)資金鏈已經(jīng)斷裂”，處于破產(chǎn)邊緣。 客觀來看，景區(qū)旅游資源不錯。景區(qū)位于河南省欒川縣城東5公里處，東臨平頂山，西臨三門峽，南依南陽，北連洛陽。景區(qū)可游覽面積18.8平方公里。周邊景區(qū)還有老君山、欒川蝴蝶谷。景區(qū)山清水秀，每立方厘米空氣負(fù)離子含量為57000個，植被茂盛，森林覆蓋率89%。人文資源也豐富，因唐貞觀年間巾幗名將樊梨花在此安營扎寨、養(yǎng)子、教子而得名，有被稱為中原一絕的“三清殿”，還有中原地區(qū)保存完好的“石塔”“石廟”等。 但對于景區(qū)來說，資源僅僅是基礎(chǔ)。近年來，養(yǎng)子溝景區(qū)的經(jīng)營一直處于虧損狀態(tài)，根據(jù)景區(qū)的公告，養(yǎng)子溝景區(qū)虧欠銀行和民間借貸超過1億元，是欒川縣近年申請破產(chǎn)的第二個4A景區(qū)。 從養(yǎng)子溝的案例可知，除了天時、地利、人和，影響其發(fā)展的因素很多，即使沒有疫情，發(fā)展前景也并不光明。 專家說，山水景區(qū)本身大同小異，景區(qū)在開發(fā)建設(shè)中，要有自己的鮮明特色，有自己的主題。例如，養(yǎng)子溝景區(qū)的“養(yǎng)子”特色就是一個不錯的資源，尤其是現(xiàn)在放開二胎政策，該景區(qū)其實可以就這一社會熱點，打造“養(yǎng)子”的主題和賣點，但是遺憾的是，該景區(qū)并沒有很好地抓住這個機(jī)遇。

在持續(xù)增長了9個年頭之后，2020年旅游業(yè)的增長引擎已被席卷全球的疫情給壓制了。4A景區(qū)養(yǎng)子溝破產(chǎn)，峨眉山半年虧損1.2億元.....種種跡象表明，如何在危機(jī)中尋生機(jī)，在變局中求破局，已成為旅游重啟之后擺在景區(qū)面前最難解的命題。同時，由于疫情防控的嚴(yán)格要求，景區(qū)也比過往任何時刻都迫切需要信息化建設(shè)。于是，景區(qū)們把突破的重點放到了打造智慧景區(qū)上。可是，什么樣的智慧景區(qū)才稱得上智慧？智慧景區(qū)的價值到底又有多大？這些疑問，卻一直沒有人來為管理者們解答。 在過去，不管是地方政府還是景區(qū)經(jīng)營者，多多少少都陷入過這樣一個誤區(qū)：建設(shè)智慧景區(qū)，就是根據(jù)政策要求，采購一批最先進(jìn)、最高端的智慧軟硬件，建設(shè)一個高大上的景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，就是智慧景區(qū)了。但對虛擬現(xiàn)實、景區(qū)沙盤對游客體驗有沒有改善；景區(qū)官網(wǎng)、檢票閘機(jī)有沒有日常維護(hù)等一系列實際問題，卻沒有引起足夠的重視。瘋麥云也遇到過部分景區(qū)客戶的需求是“要將當(dāng)下最時髦的科技產(chǎn)品放到景區(qū)”，但是這些產(chǎn)品有何用，怎么用，他們其實也沒想明白。要知道，建設(shè)智慧景區(qū)，一定是“因地制宜、實事求是”的思路。因此，重建設(shè)、輕使用的思路，對于改善游客游玩體驗，提升景區(qū)服務(wù)水平，并沒有太多的實際意義，更不要提是否能達(dá)到投資回報預(yù)期了。 那么，投入智慧設(shè)施設(shè)備后，做好日常的維護(hù)工作算實現(xiàn)智慧化了嗎？答案依然是否定的。即使我們打造了景區(qū)全景導(dǎo)覽，采購了票務(wù)系統(tǒng)，甚至指派了專人維護(hù)景區(qū)官網(wǎng)，定期排查設(shè)備故障，那也僅僅是提升了景區(qū)的智慧服務(wù)質(zhì)量，做好了智慧景區(qū)的一部分環(huán)節(jié)。而智慧旅游本身的定義其實還囊括了管理及營銷方面，這也說明景區(qū)智慧建設(shè)實質(zhì)是一個體系化的工程，涉及諸多要素。這就要求景區(qū)管理者要從全局出發(fā)，具備頂層規(guī)劃的意識。因此，要做智慧景區(qū)，就應(yīng)該有整合的能力。整合什么呢？當(dāng)然是所有的旅游資源。 可能有的人會質(zhì)疑，這應(yīng)該是集團(tuán)型景區(qū)需要考慮的問題，中小型、單景點景區(qū)，涉及的業(yè)務(wù)范圍有限，手上的資源無非也就是門票、觀光車、或者是景區(qū)內(nèi)的一些小型二次項目。但是，如果只從景區(qū)內(nèi)部出發(fā)，則違背了旅游本身的意義。對于游客來說，去哪兒是在出發(fā)前第一個需要確認(rèn)的選項，任何一次旅行，其實都圍繞這一個核心展開。因此，掌握了旅游目的地的資源，其實就掌握了旅游的引導(dǎo)權(quán)；建設(shè)好智慧的目的地，才真正貫徹了景區(qū)智慧化的理念。而游客在選擇目的地時，往往先想到的都不是省、市一類的行政區(qū)域名稱，而是具體的景區(qū)，也就是說，目的地的具體體現(xiàn)最終是在景區(qū)上。無論從哪個方面來看，景區(qū)與旅游目的地都保持著強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。 這對景區(qū)來說有什么意義呢？旅游目的地對于游客來說往往都是沒有去過的未知地域，在這樣的情況下景區(qū)就代表了游客對目的地的感知，如果景區(qū)能夠?qū)⒛康牡氐牟惋嫛⒕频辍⒆廛嚒⒕€路等其他旅游資源整合到自己的體系內(nèi)，無疑將擁有一個龐大的二次消費市場。而地方其他旅游產(chǎn)業(yè)，也可以通過景區(qū)的帶動，獲得更多的曝光和轉(zhuǎn)化的機(jī)會。 這正與全域旅游的理念相契合。全域旅游要求實現(xiàn)“全景、全時、全業(yè)、全民”四全，那么要打造全景化、全覆蓋的智慧旅游目的地，景區(qū)是當(dāng)之無愧的主導(dǎo)角色。在此之前瘋麥云也提出了多種旅游商業(yè)模式，就是為了幫助廣大涉旅企業(yè)拓展自己的二次消費體業(yè)務(wù)。相較于旅行社、酒店等業(yè)態(tài)，景區(qū)擁有最為龐大的客流量，在引導(dǎo)游客實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)二次轉(zhuǎn)化的能力也要強(qiáng)得多，這也是景區(qū)更適合主導(dǎo)區(qū)域旅游資源統(tǒng)籌的先決條件之一。

故宮聯(lián)合騰訊推出AI導(dǎo)游“福大人”，福大人上至自我介紹，下至皇宮故事、歷史典故都能輕松應(yīng)付。福大人以古代內(nèi)閣大學(xué)士的身份、可愛萌童的形象亮相給游客。在上崗前，福大人對1.5萬條故宮知識、7萬條游客問題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不僅能和游客輕松閑聊，也能為游客提供地圖導(dǎo)航、推薦個性化路線、講解景點文物等。 其實我們能夠發(fā)現(xiàn)，“福大人”就是一名在線導(dǎo)游，但他的功能比人工導(dǎo)游更強(qiáng)大。故宮作為世界知名景點，其巨大的規(guī)模、豐厚的底蘊(yùn)、絡(luò)繹不絕的流量值得景區(qū)去開發(fā)“福大人”類似的人工智能產(chǎn)品。“福大人”應(yīng)用到其它景區(qū)，則表現(xiàn)為智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)。毫無疑問，導(dǎo)覽系統(tǒng)與人工導(dǎo)游相比，存在諸多優(yōu)勢。 1、成本低、可持續(xù)開發(fā) 與人工成本相比，導(dǎo)覽系統(tǒng)的開發(fā)成本或應(yīng)用成本要低得多。小景區(qū)表現(xiàn)不明顯，但對于故宮此類的大景區(qū)則顯而易見。中大型景區(qū)規(guī)模大，景點多，需要的導(dǎo)游數(shù)量多且素質(zhì)有一定要求，開支成本高，并且人工導(dǎo)游存在不穩(wěn)定性，辭職、退休等情況都需要考慮。導(dǎo)覽系統(tǒng)開發(fā)或引用成本遠(yuǎn)低于人工開支，且系統(tǒng)穩(wěn)定，后續(xù)服務(wù)能力強(qiáng)。 2、功能完善，服務(wù)齊全 人工導(dǎo)游由于自身素質(zhì)、知識水平等主觀原因，同時由于崗位距離等客觀原因，很難做到實時服務(wù)游客，滿足游客的各樣要求。其結(jié)果便是給游客帶來游覽障礙，造成不好的游覽體驗。導(dǎo)覽系統(tǒng)涵蓋地圖定位、線路推薦、語音講解、設(shè)施標(biāo)注等功能，比人工導(dǎo)游功能更豐富。此外，導(dǎo)覽系統(tǒng)以手機(jī)為載體，能夠做到游客擁有自己的私人導(dǎo)游，即時滿足需求，游玩更暢通無阻。 3、智能規(guī)劃、個性化服務(wù) 導(dǎo)覽系統(tǒng)具備地圖導(dǎo)航功能，一方面可以為游客提供方向，快速找到想游覽的景點；另一方面，可以根據(jù)游客所在位置、游覽時間、游客需求、景區(qū)季節(jié)等因素，自動為游客推薦個性化路線。節(jié)省游客規(guī)劃路線、查詢信息時間，游覽體驗更佳。此外，傳統(tǒng)導(dǎo)游所具備的景點講解、基礎(chǔ)設(shè)施指明等功能更加個性化。游客可選擇AI語音講解或人工語音講解，隨意調(diào)整收聽時間、地點、次數(shù)等。 4、服務(wù)智能，景區(qū)升級 與人工導(dǎo)游相比，導(dǎo)覽系統(tǒng)還意味著景區(qū)的轉(zhuǎn)型與升級。2014年是“智慧旅游”元年，同年拉起了智慧景區(qū)的序幕，其中也包括導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用。拿著小旗子、大喇叭的人工導(dǎo)游被取代，不僅僅是一款軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，其背后更是景區(qū)服務(wù)理念的更新，即智慧旅游時代的來臨。 隨著品質(zhì)游、特色游和小眾游需求的旺盛，蜂擁而至的跟團(tuán)游更加少見，景區(qū)在服務(wù)理念上也要順應(yīng)需求，才能為游客提供更具個性化的需求。其中導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用，便是個性化體驗的一部分。

前一階段貴州省貧困縣獨山縣400億投資暴雷，其中不乏諸多文旅項目。近年來，此類文旅投資暴雷事件頻頻，我們不禁要問，這一現(xiàn)象到底是獨案個例，還是擁有共性特征？到底是文旅市場階段性發(fā)展特點，還是存在深層次問題？又如何解決？ 文旅暴雷不是個例，多地項目已顯頹勢。 目前，市場上文旅項目頻頻暴雷，除了貴州獨山縣的水司土樓、國際馬術(shù)場等爛尾項目外，還有黃山潛口鎮(zhèn)自駕車營地、河南三國文化產(chǎn)業(yè)園、浙江海鹽的山水六旗樂園等項目。以上項目都有其共同特點，就是當(dāng)?shù)貥?biāo)桿項目、投資規(guī)模巨大、營收情況不明確、資金鏈已斷裂。 根據(jù)《2019中國文旅產(chǎn)業(yè)投融資報告》數(shù)據(jù)顯示，在全國總體文旅投資市場1.78萬億的盤子里，文旅綜合體和文旅小鎮(zhèn)占比90.34%，平均項目投資額80億元。目前暴雷的項目也多以文旅綜合體和文旅小鎮(zhèn)為主，其影響甚為深遠(yuǎn)： 其一，立項伊始被賦予諸多期望的文旅項目暴雷，將阻礙高質(zhì)量旅游的可持續(xù)發(fā)展，對后續(xù)同類項目的立項、投資、融資、招商等帶來諸多不利影響； 其二，文旅項目的暴雷，將極大的影響地方債務(wù)的良性循環(huán)及財政收支平衡，近年頻頻暴雷的文旅小鎮(zhèn)、文旅綜合體項目，其背后或多或少可以看到地方產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、地方城投公司表外融資（指不需列入資產(chǎn)負(fù)債表的融資方式）等地方政府的身影；? 其三，暴雷項目多是幾年前立項，當(dāng)時的市場環(huán)境與金融條件相對寬松，項目的立項評估多較為樂觀，但隨著經(jīng)濟(jì)周期調(diào)整，未來是否還有更多文旅項目暴雷，是否會引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險，值得從業(yè)者深思。 在經(jīng)濟(jì)增速下行、市場結(jié)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)外部環(huán)境不明朗的當(dāng)下，文旅綜合體及小鎮(zhèn)項目頻頻暴雷，這背后到底原因何在，文旅投資是否已經(jīng)形成泡沫，又如何化解呢？ 政府急迫、企業(yè)盲目、市場瘋狂，是造成文旅暴雷的表層原因。 我們深究此類項目，不難發(fā)現(xiàn)其共同點：在政府層面，急于希望通過大項目突出政績，扭轉(zhuǎn)區(qū)域發(fā)展面貌，選擇的項目投資規(guī)模、市場影響力越大越好；在企業(yè)層面，急于抓住政策紅利，通過大項目搶占資源，而后分塊切割招商引資，做平臺分包和資源、資產(chǎn)溢價的生意；在專業(yè)規(guī)劃及設(shè)計方面，為了迎合地方政府興趣和企業(yè)開發(fā)需要，忽視目的地所處發(fā)展階段、客源定位及旅游發(fā)展作用，盲目貪大求全，什么技術(shù)含量高上什么、什么項目流行策劃什么、什么業(yè)態(tài)全規(guī)劃什么。而同時，此類項目都配比了不低于50%左右的住宅或類住宅用地，用以平衡資金。 但此類項目往往因為投資體量大、項目業(yè)態(tài)復(fù)雜、策劃創(chuàng)意要求高，或者在建設(shè)過程中因融資環(huán)境惡化導(dǎo)致資金鏈斷裂，或者在開園后因策劃定位錯誤及運營操盤不佳導(dǎo)致開業(yè)即破產(chǎn)。前者如獨山縣多個文旅項目，產(chǎn)品爛尾遺禍子孫；后者如新華聯(lián)銅窯古鎮(zhèn)項目，開業(yè)后網(wǎng)上差評連連，同質(zhì)化產(chǎn)品和文化創(chuàng)意缺位頻遭吐槽。 而此類項目表面失敗的原因，是政府急迫、企業(yè)盲目、市場瘋狂，但其背后的深層次原因主要是需求變化、產(chǎn)品錯配、引導(dǎo)失策和監(jiān)管缺位。例如，獨山縣罔顧地方發(fā)展實際及基礎(chǔ)客源、區(qū)位等劣勢條件，將主題目的地度假項目建設(shè)在國家級貧困縣，這明顯是政府為求跨越式發(fā)展過于急迫，規(guī)劃設(shè)計單位缺乏職業(yè)底線，造成的項目立項決策失誤。 近年來，一邊是各地政府背景的城投公司如雨后春筍般注冊成立，紛紛通過表內(nèi)、表外融資舉債投資文旅項目；另一邊是各路地產(chǎn)企業(yè)借助各種名義，紛紛殺入“文旅地產(chǎn)”市場，畫地為牢、圈地投資。主官要政績、房企要土地、旅企要資源，唯獨缺失了市場。 這里反映出幾個市場共性現(xiàn)象，即政府立項的招大引強(qiáng)、大干快上思維，房企圈地的快速開發(fā)、地產(chǎn)去化思維，旅企的搶占資源、流量變現(xiàn)思維。但是，根據(jù)文旅項目的發(fā)展規(guī)律與運營案例經(jīng)驗判斷，政府的招大引強(qiáng)并不是越大越強(qiáng)、越快越好，最終還要依托獨立的運營能力，策劃、運營產(chǎn)品；房企的跑馬圈地、快速開發(fā)，雖然地產(chǎn)快速去化，但是文旅項目匆匆上馬導(dǎo)致的運營陷阱，會慢慢拖垮投資企業(yè)與區(qū)域發(fā)展；旅企搶占的資源也不一定是優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，即便有流量，也很難說是有效流量，遑論變現(xiàn)盈利，有些項目簡直是利潤泥沼。 以上幾方面帶來的后果，已從諸如獨山縣的400億投資陷阱，新華聯(lián)及山水文園等項目暴雷，以及日前某頭部文旅地產(chǎn)企業(yè)大規(guī)模退出已搶占的資源，看出端倪。 需求變化、產(chǎn)品錯配、引導(dǎo)失策、運營缺位，是文旅投資泡沫不斷增多的深層次原因。 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、供需變化已是市場常態(tài)。我國社會經(jīng)濟(jì)正在從高速發(fā)展階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)軌，經(jīng)濟(jì)周期也進(jìn)入調(diào)整期。同時，中美貿(mào)易戰(zhàn)、新冠肺炎疫情等大環(huán)境變化，長周期調(diào)整及黑天鵝等小概率事件頻發(fā)，導(dǎo)致了文旅市場的供需兩側(cè)發(fā)生了根本性的變化。 其一，需求理性分層，主題多元細(xì)化。2019年，我國人均GDP已超過1萬美元，生產(chǎn)型工業(yè)社會向后工業(yè)消費型社會轉(zhuǎn)型，文旅市場逐漸從觀光旅游+休閑度假，向品質(zhì)觀光+主題休閑度假方向轉(zhuǎn)型，進(jìn)而激活了更為細(xì)化的體育、康養(yǎng)、研學(xué)等主題市場和更為多元的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。 同時，雖然我國目前中等收入群體超過4億，中產(chǎn)階層規(guī)模超過2億。根據(jù)歐美國家發(fā)展經(jīng)驗，消費認(rèn)知更為成熟、消費能力更為強(qiáng)勁、消費需求更為多元、消費體驗更加細(xì)化的中產(chǎn)階層群體，將引領(lǐng)大眾階層的旅游消費升級，繼而帶動產(chǎn)品品質(zhì)提升與主題體驗多元化發(fā)展。根據(jù)國際旅游市場發(fā)展經(jīng)驗，人均GDP達(dá)到1萬美元后，旅游市場的發(fā)展中心也將逐步從觀光旅游向品質(zhì)觀光與主題休閑度假并行發(fā)展轉(zhuǎn)向。 雖然有以上中產(chǎn)階層群體崛起帶來的消費利好與市場發(fā)展預(yù)期，但是因為我國正逐漸進(jìn)入后高速發(fā)展階段，且世界政治經(jīng)濟(jì)形勢不明朗，參考日本、韓國同期發(fā)展經(jīng)驗，旅游消費需求將逐漸趨于理性、謹(jǐn)慎，且大眾階層、中產(chǎn)階層及中產(chǎn)階層內(nèi)部逐漸顯現(xiàn)出消費分層化即主題體驗消費與食、住、行、游、購、娛等基礎(chǔ)六要素消費區(qū)分、消費理性成熟化不盲目追求潮流及品牌等趨勢。 其二，產(chǎn)品錯配，供給失衡。遍觀我國3萬家景區(qū)景點和在開發(fā)的文旅項目，目前總體上以觀光型項目和功能型產(chǎn)品居多，前者占比超過80%，且多存在休閑較少、觀光較多，功能居多、文化稀薄的現(xiàn)象。伴隨中產(chǎn)階層的崛起，消費型社會的體驗經(jīng)濟(jì)的到來，人民對審美體驗、知識獲取、文化消費、互動參與等精神文化體驗需求逐漸增多，當(dāng)下市場上文化主題體驗型產(chǎn)品不足問題日漸凸顯。 目前市場上，不管是文旅小鎮(zhèn)還是文旅綜合體，其項目構(gòu)成，多為主題游樂吸引、商街餐飲組合、度假酒店、住宅配套，他們已經(jīng)成為標(biāo)配。其中稱之為文化旅游產(chǎn)品的，多以各種主題游樂項目充數(shù)，以功能型產(chǎn)品堆砌為主。但是，文化解讀與在地文化的關(guān)聯(lián)，文化呈現(xiàn)與用戶體驗的效果、文化主題唯一性的持續(xù)吸引力等，以及主題文化標(biāo)簽在景觀、建筑、活動中的連續(xù)呈現(xiàn)性，在以上項目中均未曾涉及。這類項目，往往同質(zhì)化嚴(yán)重，越是高科技、重投資的項目，淘汰得越快。 其三，引導(dǎo)失策與運營缺位。文旅項目本應(yīng)是圍繞客觀市場需求，推動產(chǎn)品升級、體驗提升。但是，現(xiàn)實多為依據(jù)政府主觀意愿與企業(yè)拿地需要，進(jìn)行地博弈游戲。進(jìn)而言之，與需求分層、產(chǎn)品錯配對應(yīng)的，本應(yīng)是產(chǎn)品的品質(zhì)提升、主題體驗多元以及消費的性價比提高。對應(yīng)的開發(fā)策略應(yīng)是政府對區(qū)域定位明確，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)方向清晰；企業(yè)尊重市場規(guī)律、圍繞需求策劃差異化主題、系統(tǒng)全盤規(guī)劃項目、科學(xué)進(jìn)行投融資經(jīng)濟(jì)測算、分期合理的進(jìn)行開發(fā)，以終為始的用運營思維全程指導(dǎo)開發(fā)。 但現(xiàn)實情況往往是，政府方面，長官意識嚴(yán)重、大項目偏好明顯、區(qū)域快速發(fā)展需要大于市場客源真實需求；企業(yè)方面，地產(chǎn)邏輯強(qiáng)于旅游市場策劃開發(fā)邏輯，控規(guī)地塊調(diào)整先于系統(tǒng)性主題策劃、產(chǎn)業(yè)破題。爭取資源獲得立項審批與地塊招拍掛，優(yōu)于組織專業(yè)策劃、規(guī)劃、運營資源，對項目進(jìn)行前期周密、系統(tǒng)的策劃破題與運營規(guī)劃。 以上特點與開發(fā)企業(yè)的地產(chǎn)屬性不無關(guān)系。《2019文旅產(chǎn)業(yè)投融資研究報告》數(shù)據(jù)顯示，僅在文旅特色小鎮(zhèn)投資領(lǐng)域，在已披露的91個簽約或已開工的項目中，地產(chǎn)企業(yè)占總投資金額7295.96億元的60%。基于以上情況綜合判斷，我國文旅市場泡沫嚴(yán)重，未來還存在區(qū)域大項目連續(xù)暴雷可能。同時，文旅市場也存在28定律，即市場結(jié)構(gòu)中，滿足基礎(chǔ)品質(zhì)完善、主題體驗良好的休閑度假產(chǎn)品不足20%；運營主體中，能運營、擅策劃、懂投資的優(yōu)質(zhì)運營主體不足20%；文旅項目中，高產(chǎn)品質(zhì)量、高游客滿意與高經(jīng)濟(jì)效益的文旅項目不足20%。既然存在以上需求錯配、供給失衡、引導(dǎo)與運營錯位問題，那應(yīng)如何破題呢？ 系統(tǒng)解決文旅泡沫，需要各安其位、各辦其事，政府不越位、企業(yè)更專業(yè)、監(jiān)管不缺位。 從政府角度，需要做好區(qū)域發(fā)展定位、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策的統(tǒng)籌規(guī)劃及基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)提升工作，做到到位不越位。 旅游市場發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段息息相關(guān)，因此不同目的地的客源消費能力、區(qū)域區(qū)位條件、基礎(chǔ)發(fā)展配套、旅游產(chǎn)業(yè)定位、文化與自然資源基礎(chǔ)各不相同。這就需要政府在以上幾方面綜合研判，并明確自身旅游產(chǎn)業(yè)在區(qū)域綜合發(fā)展中的定位，主題發(fā)展方向、業(yè)態(tài)布局空缺，并根據(jù)這一定位、方向、缺失，有序引導(dǎo)市場主體的旅游項目，以及政府自身的公共旅游配套服務(wù)完善。在此過程中要“到位”做好資源梳理、方向定位、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策和全域旅游服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)提升，而不要“越位”干預(yù)旅游項目的策劃破題、規(guī)劃設(shè)計、投資決策等。但可以根據(jù)企業(yè)的項目策劃定位，做周邊業(yè)態(tài)的補(bǔ)充完善和區(qū)域服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)提升引導(dǎo)。如此，即可在基礎(chǔ)全域旅游品質(zhì)提升和主題休閑度假旅游產(chǎn)品破題方面，做到基礎(chǔ)完備、主題突出、持續(xù)提升區(qū)域文旅市場競爭力。 例如，莫干山定位為體育主題的休閑度假目的地，圍繞江浙滬體育戶外運動及休閑度假，通過制定系列政策，引導(dǎo)體育主題項目及中高端民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并完善公共配套服務(wù)。又比如，某地古鎮(zhèn)型旅游度假綜合體項目，存在自身主題體驗業(yè)態(tài)和住宿配套不足的短板，政府在差異化主題活動業(yè)態(tài)補(bǔ)充和高品質(zhì)住宿業(yè)態(tài)完善方面，提出引導(dǎo)政策，補(bǔ)足了區(qū)域發(fā)展短板。 從企業(yè)角度，需要做好市場研判、差異化補(bǔ)位，以及項目策劃、科學(xué)統(tǒng)籌開發(fā)及運營資源等工作。 旅游項目的投資，溯其本源是迎合市場需求，適度超前的開發(fā)適配系列產(chǎn)品，在遵從政府的區(qū)域引導(dǎo)政策，多企業(yè)落位文旅和相關(guān)項目后，自然形成系列產(chǎn)業(yè)，豐富區(qū)域文旅產(chǎn)品供給、帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在項目伊始，需要研判旅游目的地的社會經(jīng)濟(jì)、客源地市場及消費水平、差異化業(yè)態(tài)空缺，依據(jù)以上資源，做破題點睛之筆，項目立項即可補(bǔ)足區(qū)域短板。前者，例如北、上、廣、深等城市，是圍繞都市圈做都市休閑與郊區(qū)主題休閑微度假+品質(zhì)觀光；而圍繞云南、貴州、新疆等，就是根據(jù)客源地做特色主題品質(zhì)觀光與主題目的地度假項目，凡此種種不一而足。 同時，未來的文旅開發(fā)是綜合型運營項目，多是“文旅+”或“+文旅”的綜合工程。因此，企業(yè)自身，要摒棄純粹的占山為王資源開發(fā)思維和搭建平臺招商引資思路。而是要依托各自企業(yè)的文旅開發(fā)、醫(yī)療健康、研學(xué)教育、體育娛樂等核心產(chǎn)品策劃、設(shè)計、運營能力，附加其他業(yè)態(tài)資源綜合運營，以形成擁有自身核心技術(shù)、團(tuán)隊和案例經(jīng)驗的核心競爭力，同時附加未來多元“剛需”業(yè)態(tài)運營的組合模式。但如果自身不具備以上及類似的運營能力，只想依托資源和搭建平臺，恐怕很難忽悠市場同行參與。 在做好以上策劃破題及整體規(guī)劃工作后，需要根據(jù)項目開發(fā)特點設(shè)計經(jīng)營性與非經(jīng)營性資產(chǎn)的投資組合與融資組合，避免短債長投、明股實債以及非經(jīng)營資產(chǎn)重資產(chǎn)投資等行為，并根據(jù)運營需要，預(yù)先分配資源、分期建設(shè)、開發(fā)及運營迭代。 從監(jiān)管角度，需要在項目立項審批、融資風(fēng)險控制、建設(shè)及項目升級方面，進(jìn)行必要的項目監(jiān)管。 文旅項目的開發(fā)一般具有長周期、大影響、收效慢、帶動大等特點。在項目的立項階段，往往存在項目策劃天花亂墜、經(jīng)濟(jì)測算形勢樂觀、運營發(fā)展一片向好的局面。此時，需要上級監(jiān)管部門及相關(guān)專業(yè)人士，在前文所指的目的地區(qū)域發(fā)展定位、市場客源需求、區(qū)域區(qū)位條件、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)方向、業(yè)態(tài)發(fā)展空缺、基礎(chǔ)配套等方面，進(jìn)行綜合研判，不要被企業(yè)忽悠，也不要被地方政府盲目樂觀情緒影響。同時，也需要在項目推進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點，根據(jù)原定所需到位的資源及預(yù)期完成的任務(wù)，根據(jù)專業(yè)性及現(xiàn)實情況判斷，對項目的融資風(fēng)險、投資風(fēng)險、建設(shè)風(fēng)險、運營風(fēng)險進(jìn)行提前預(yù)判，防止產(chǎn)生區(qū)域連鎖反應(yīng)。文旅項目的監(jiān)管，絕不是立項后就一帆風(fēng)順不需參與了，適時的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)控風(fēng)險，但不干預(yù)主體開發(fā)是監(jiān)管的必要措施。 （來源：環(huán)球旅訊）

旅游市場的擴(kuò)大，為景區(qū)帶來了巨大的客流量。傳統(tǒng)紙質(zhì)票的方式效率低、打印成本高，財務(wù)統(tǒng)計困難。或許客流少的小景區(qū)可以適用紙質(zhì)票，但中大型景區(qū)或客流大的景區(qū)則被迫選擇更好的方式，如電子門票。 <電子門票> 基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和自動控制技術(shù)等現(xiàn)代化高科技，可以采用二維碼門票、非接觸式感應(yīng)IC卡等介質(zhì)門票，以自動檢票閘機(jī)為出入通道控制設(shè)備，實現(xiàn)對散客門票、多人票、團(tuán)體票等種類門票的管理。電子門票的目標(biāo)便是為景區(qū)提供售票、取票、檢票、統(tǒng)計的全方位自動化票務(wù)設(shè)備，高效率、低成本地完成票務(wù)管理。 與紙質(zhì)門票不同，電子門票具有以下特點： 1、保密性好 目前電子門票主要采用二維碼或條碼的方式，由檢票系統(tǒng)自動識別 2、自動生成報表 電子門票全程采用微信、支付寶等電子貨幣支付，各個售票口的售票人數(shù)、金額都會反映在數(shù)據(jù)中心，清晰可見，隨時都可打印各種報表，如數(shù)據(jù)報表、財務(wù)報表。 3、安全性高 電子門票采用SaaS系統(tǒng)（軟件即服務(wù)），供應(yīng)商設(shè)置的安全控制和協(xié)議，是任何個體無法在自己網(wǎng)絡(luò)或計算機(jī)上使用的，用更加嚴(yán)密的方式來確保景區(qū)的數(shù)據(jù)安全。 4、實時性強(qiáng) 電子門票打通各個售票端口，能夠?qū)崟r、準(zhǔn)確判斷門票的真假及門票售賣的數(shù)量、類別、時間、優(yōu)惠力度。 5、適應(yīng)強(qiáng) 電子門票系統(tǒng)具有開放式結(jié)構(gòu)和模塊化功能設(shè)計，可根據(jù)景區(qū)需求選擇功能應(yīng)用，檢票設(shè)備可多可少、售票端口可增可減，因此小、中、大景區(qū)都可適用。 具備了以上特點的電子門票，相較于紙質(zhì)門票而言，具有提高售檢票效率、減少財務(wù)損失、提升景區(qū)管理效率、精準(zhǔn)營銷等優(yōu)勢。 電子門票優(yōu)勢： 1、避免人情票、虛假票及逃票，減少財務(wù)損失 閘機(jī)通道內(nèi)設(shè)電子識別系統(tǒng)，自動核銷門票，虛假票造假成本高、難度大，有效防止無效票給景區(qū)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。 2、提高售檢票效率，改善游客體驗 電子門票支持景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、美團(tuán)攜程等等OTA平臺售票，游客多渠道購票，分散線下售票壓力。電子門票同時支持二維碼、IC卡、二代身份證、人臉識別等檢票方式，閘機(jī)一秒檢票，減少排隊時間。 3、推動景區(qū)管理升級 電子門票通過計算機(jī)統(tǒng)計報表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，并通過豎型、餅型、曲線圖顯示數(shù)據(jù)，清晰明了，便于領(lǐng)導(dǎo)查詢，便于合理安排服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)化管理。

近年來隨著景區(qū)各種二消項目的火熱，現(xiàn)多數(shù)景區(qū)都建設(shè)了一些娛樂項目，其中不乏一些高風(fēng)險項目。如：重慶云陽龍缸秋千（鋼絲突然脫落！網(wǎng)友：送命秋千）。玻璃棧道（當(dāng)時有游客后面安全繩脫落，現(xiàn)在只有看到景區(qū)類似的推廣就會出現(xiàn)這個評論）。前段時間張家界翼裝飛行事件占據(jù)各大新聞媒體頭條。 此類項目對于游客的的安全有較高的保障要求，相關(guān)政府不斷強(qiáng)調(diào)景區(qū)安全管理，游客人身安全的情況下，大多景區(qū)無法找到屬于自己的保障供應(yīng)鏈。 那么景區(qū)該做哪些事情呢？來將景區(qū)意外事故造成的損失降到最低。 第一． 景區(qū)應(yīng)該深度了解游客安全保障的重要性。 第二． 景區(qū)定期進(jìn)行安全維護(hù)檢測。把一部分收益用來維護(hù)景區(qū)設(shè)備 第三． 及時更換已經(jīng)老化的游樂設(shè)備 第四． 高風(fēng)險項目有安全員陪同 以上四點，具體景區(qū)不同實施方案，做好景區(qū)意外事故的發(fā)生自然而然的減少了。

每年新建的文旅小鎮(zhèn)層出不窮，也不斷有景區(qū)走向消亡。下面是一些景區(qū)的死亡名單及分析。 1. 常州楊橋古鎮(zhèn) 位于江蘇省常州市的楊橋古鎮(zhèn)，地處太湖、西太湖、宜興的中心地帶，距今已經(jīng)有1000多年的歷史。隨著古鎮(zhèn)越來越受追捧，許多地方紛紛效仿，這也導(dǎo)致不少古鎮(zhèn)都是一個模子刻出來的一樣。 失敗原因：古鎮(zhèn)開發(fā)的戰(zhàn)略定位有錯，缺少商貿(mào)人流以及與老街文化有關(guān)的產(chǎn)業(yè)集支撐，沒有強(qiáng)大的宣傳廣告的支撐引流和營銷團(tuán)隊的打包引流。 政府扶持的古鎮(zhèn)，保存了大部分古鎮(zhèn)的原始風(fēng)貌，但原住民的遷出一定程度上還是損壞了古鎮(zhèn)的文化與習(xí)俗，其次，太原始的古鎮(zhèn)雖然古色古香，但是沒有一定的商業(yè)產(chǎn)業(yè)和推廣，缺少了人氣。 2. 常德德國小鎮(zhèn) 德國小鎮(zhèn)位于穿紫河畔，南接七里橋及丹陽路，北臨柳葉大道，整個街區(qū)呈細(xì)長型。德國小鎮(zhèn)總經(jīng)營面積約2.8萬平方米。 環(huán)境很好，只是平時沒什么游客。網(wǎng)友點評目前德國小鎮(zhèn)就是幾家賣咖啡、披薩、服裝、酒吧店子，沒什么特色。 失敗原因：交通壓力大，小鎮(zhèn)設(shè)施配套不完善，建筑風(fēng)格和文化主題單一，經(jīng)營管理混亂，商品、飲食以及文化底蘊(yùn)缺少大眾化，沒有吸引力。 項目定位存在問題，小鎮(zhèn)主打異域風(fēng)情，卻沒有很好的利用歐洲深厚的文化底蘊(yùn)，在引進(jìn)德國的市場同時也要配合中國國消費者的需求，后期運營管理模式混亂，導(dǎo)致外來小商小販大量涌入，破壞產(chǎn)業(yè)鏈接。 3. 模客小鎮(zhèn) 余姚的模客小鎮(zhèn)曾入圍浙江省第二批特色小鎮(zhèn)，余姚不僅是文獻(xiàn)名邦，楊梅甲天下，現(xiàn)代工業(yè)下的模具五金、塑料電器也是在全國響當(dāng)當(dāng)?shù)模≡谔鞎r地利人和的環(huán)境下余姚國際模具城的啟動了，當(dāng)初可謂是轟轟烈烈。 當(dāng)?shù)亟值溃姓幉ㄊ姓酥潦≌彩窍喈?dāng)關(guān)切的。工地去了一趟又一趟，售樓部墻上放滿領(lǐng)導(dǎo)人的照片，省重點工程項目的廣告滿天飛。就是這么好的一個項目居然已經(jīng)停工一年了，工地雜草叢生，真讓人唏噓不已！失敗原因：政府的承諾沒有兌現(xiàn)，資金斷裂被迫停工，由于開發(fā)商在小鎮(zhèn)創(chuàng)建之前，與模客小鎮(zhèn)概念進(jìn)行了捆綁，造成小鎮(zhèn)部分在談的企業(yè)、客商暫緩到小鎮(zhèn)投資。另外，模具行業(yè)專業(yè)化強(qiáng)，投資成本高，企業(yè)投資很謹(jǐn)慎。 在政府扶持下，特色小鎮(zhèn)成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)熱潮，大批量的特色小鎮(zhèn)興起，各地急于出政績，模仿復(fù)制，導(dǎo)致題材單一，主題不明確，沒有創(chuàng)意，對于消費者來說，視覺疲勞，沒有吸引力，容易導(dǎo)致小鎮(zhèn)的發(fā)展走下坡路。

智慧旅游以信息化建設(shè)為主要內(nèi)容，旨在提升游客體驗，以及充分利用旅游資源提升旅游服務(wù)效率。因此，智慧旅游的智慧體現(xiàn)在服務(wù)的智慧、管理的智慧以及營銷的智慧。 智慧旅游服務(wù) 智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游產(chǎn)品預(yù)定支付、享受旅游等多個環(huán)節(jié)，都能感受智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗。通過基于云計算、互聯(lián)網(wǎng)、定位導(dǎo)航和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交互，讓游客的旅游過程更順暢，借以提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更佳的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。 瘋麥云搭建的以SaaS技術(shù)為核心的智慧旅游云服務(wù)平臺，幫助景區(qū)打造智慧旅游生態(tài)閉環(huán)，游客通過線上購票，線下取票核驗入園，大大提升了游玩體驗感。 ? 智慧旅游管理 智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過新一代信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游動態(tài)信息。結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全，維護(hù)旅游市場秩序。 瘋麥云采用大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)手段，及時全面地積累和分析旅游行業(yè)消費者檔案和景區(qū)營運數(shù)據(jù)，以多維度、可視化的方式展示數(shù)據(jù)，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運營。 ? 智慧旅游營銷 智慧旅游通過數(shù)據(jù)分析以及時下熱門，挖掘游客興趣點，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。 瘋麥云借助標(biāo)準(zhǔn)化的管理后臺和移動端巨大流量入口，為旅游企業(yè)量身打造“互聯(lián)網(wǎng)+立體化”營銷矩陣，以多元化的互動營銷工具：包括小程序、微商城、拼購、奪寶、嗨搖、全民營銷、優(yōu)惠券、微印定制等，幫助用戶拉新、轉(zhuǎn)化、促活、復(fù)購、留存和推廣，全面拓寬盈利來源，實現(xiàn)一站式營銷管理服務(wù)。 瘋麥云為旅游企業(yè)量身打造一個自主管理、專業(yè)高效的第三方SaaS智慧旅游云服務(wù)平臺，集分銷系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能設(shè)備（閘機(jī)、自助售取票機(jī)、手持終端、云票務(wù)設(shè)備等）于一體。 瘋麥云SaaS智慧旅游云服務(wù)平臺，從資源、渠道、分銷、營銷、管理、財務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、售-取-檢等多個環(huán)節(jié)入手，滿足用戶多樣化的需求體驗，致力于成為智慧旅游行業(yè)“用戶首選品牌”。

旅游市場正在隨著時間慢慢回暖，但每逢節(jié)假日，各景區(qū)市場遭遇擁堵、黃牛倒賣、售檢票壓力大、營銷數(shù)據(jù)混亂不清等一些列問題，嚴(yán)重影響景區(qū)口碑的提升。 那么，究竟如何做才能緩解這一現(xiàn)象呢？瘋麥云，致力于打造智慧旅游行業(yè)用戶首選品牌，為景區(qū)等旅游用戶搭建全棧式產(chǎn)品服務(wù)保障，有效助力景區(qū)旺季分流，解決景區(qū)擁堵問題。 下面，小麥給大家分享幾點感悟。 1、景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)約 游客可通過官網(wǎng)預(yù)約和OTA平臺門票預(yù)約預(yù)售平臺預(yù)購門票，景區(qū)方依據(jù)各網(wǎng)絡(luò)渠道售票數(shù)量，對客流量進(jìn)行預(yù)估，并針對預(yù)估數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的應(yīng)急疏散措施。 當(dāng)景區(qū)對接的分銷渠道多且優(yōu)質(zhì)，游客便能在更大范圍內(nèi)看見景區(qū)產(chǎn)品，從而提前購買減少現(xiàn)場售票壓力，從源頭上直接進(jìn)行分流。 2、拓展景區(qū)直銷渠道 景區(qū)自建直銷渠道——微商城，即連接線下旅游多場景，即用即走的虛擬服務(wù)窗口，基于移動端的直銷渠道和品牌展示平臺。游客通過微信搜索或掃碼就可直接進(jìn)行景區(qū)商城頁面進(jìn)行產(chǎn)品購票。利用微商城進(jìn)行人群分流，可提前把控團(tuán)隊客流，實現(xiàn)游客分流，也可通過票屬性，實現(xiàn)快速檢票，從而提高景區(qū)分流效率......更多操作見：m.huidacn.cn 3、景區(qū)終端票務(wù)系統(tǒng) 景區(qū)終端票務(wù)系統(tǒng)是利用景區(qū)云票務(wù)、自助售取票機(jī)、閘機(jī)等設(shè)備，實現(xiàn)窗口、自助區(qū)以及工作人員所在區(qū)域點狀式進(jìn)行人群分流。在緊急情況下，還可以通過增設(shè)移動手持機(jī)設(shè)備進(jìn)行更大范圍的人群分流。 4、景區(qū)標(biāo)識指引 包括景區(qū)窗口標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識、路標(biāo)標(biāo)識等指引設(shè)置，讓部分游客可通過標(biāo)識自助購-取-檢等，一定程度上可將團(tuán)體及散客進(jìn)行分流以及解決工作人員解決游客疑問的工作壓力。 5、有效數(shù)據(jù)監(jiān)控 高峰期通過園區(qū)實時客流監(jiān)測，對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合管理，景區(qū)可對客流數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判并制定相應(yīng)的緊急備案和限流措施。例如：在園區(qū)內(nèi)游客量達(dá)到預(yù)警閾值時，系統(tǒng)自動提醒現(xiàn)場工作人員停止售檢票，景區(qū)電子屏幕顯示信息提示游客先前往周邊其他景區(qū)游玩。 關(guān)于瘋麥云 瘋麥云，打造智慧旅游行業(yè)用戶首選品牌，從資源、渠道、分銷、營銷、管理、財務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、售-取-檢環(huán)節(jié)等多方面入手，為景區(qū)等旅游用戶搭建全棧式產(chǎn)品服務(wù)保障。至今已對接驢媽媽、馬蜂窩、攜程、去哪兒、美團(tuán)、同程旅行等等主流OTA以及對接多個知名旅行社100000+優(yōu)質(zhì)分銷渠道，減少現(xiàn)場售票壓力，有效助力景區(qū)旺季分流，解決景區(qū)擁堵問題。

近年來不少傳統(tǒng)景區(qū)為了提升管理效率及服務(wù)質(zhì)量，更合理地分流游客等，紛紛啟動了刷臉入園的新模式，2019年以來就有包括揚(yáng)州園林、三峽大壩旅游區(qū)在內(nèi)的多家景區(qū)采用了這一入園規(guī)則。還有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2018，國內(nèi)已有超過65家景區(qū)鋪設(shè)了人臉識別設(shè)備。 我國游客的旅游需求隨著生活品質(zhì)的提升得以不斷升級，這也加劇了景區(qū)對于現(xiàn)有的硬件配套更新?lián)Q代的需求。為了優(yōu)化旅游體驗，近幾年，全國多地景區(qū)都在嘗試SaaS智慧旅游云平臺的搭建，配合線下智能硬件設(shè)備的鋪設(shè)其中來解決景區(qū)管理上的難題。因此，刷臉入園成為不少景區(qū)重點項目之一。自18年“十一”期間，有機(jī)構(gòu)發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國已有秦始皇兵馬俑、華山等65家知名景區(qū)開始采用AI“刷臉游”服務(wù)。 游客提前進(jìn)行人臉信息采集，在景區(qū)出入園時則無須出示門票與身份證，人臉識別閘機(jī)可自動對游客臉部進(jìn)行掃描確認(rèn)，只需1秒便可極速進(jìn)入景區(qū)游玩，有效規(guī)避景區(qū)出入口滯留擁堵現(xiàn)場。在業(yè)內(nèi)看來，這種方式一定程度上也可有效解決假票、漏票，等問題。加之后臺大數(shù)據(jù)的精密計算，能夠更加科學(xué)地進(jìn)行景區(qū)人群分流及時對入園游客量進(jìn)行控制。 瘋麥云作為SaaS旅游云領(lǐng)航者，在業(yè)界率先開啟刷臉旅游；肩負(fù)著旅游票務(wù)改革創(chuàng)新的重任，瘋麥云亮相的人臉黑科技產(chǎn)品在識別速度、采集渠道及應(yīng)用場景上，均領(lǐng)跑行業(yè)。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計與技術(shù)投入： (1)人臉識別從1s到0.5s的突破； (2)實現(xiàn)單線到全渠道的人臉采集渠道的突破； (3)完成多個旅游業(yè)態(tài)場景覆蓋； (4)離線驗證方案的納入，為景區(qū)保駕護(hù)航。 AI刷臉游時代，瘋麥云以前瞻性的飽和投入，實現(xiàn)對智慧旅游的延展與創(chuàng)新，并領(lǐng)跑景區(qū)數(shù)字旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在智慧化轉(zhuǎn)型中贏得更多商機(jī)。瘋麥云期待與您的合作！