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這是一場走在行業(yè)與時代前沿的大會 一場別開生面的行業(yè)盛典 一場不可錯過的年度盛宴 由中國旅游研究院和江蘇省常州市金壇區(qū)人民政府、常州市文化廣電和旅游局共同主辦的“2020中國未來景區(qū)大會暨長三角旅游高質(zhì)量發(fā)展金壇茅山論壇”于10月20-22日在金壇茅山旅游度假區(qū)·東方鹽湖城舉辦。大會以“小康旅游 品質(zhì)體驗”為主題，面向新需求，培育新動能，探討全面建成小康社會后的旅游景區(qū)/度假區(qū)發(fā)展新思路，通過市場導(dǎo)向的內(nèi)容創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新之路，打造長三角精致旅游服務(wù)和品質(zhì)體驗，保障人民旅游權(quán)利，引領(lǐng)中國景區(qū)/度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，走向小康旅游新時代。 嘉賓陣容強(qiáng)大——研判未來景區(qū)發(fā)展 本次大會邀請了不少重量級嘉賓，中國旅游研究院院長戴斌帶來《創(chuàng)造小康旅游生活新空間》的精彩分享。魏小安、戴學(xué)鋒等業(yè)內(nèi)知名專家，也帶來文化和旅游融合背景下景區(qū)未來的發(fā)展趨勢研判。 此外，景區(qū)/度假區(qū)如何抓住新基建時代機(jī)遇充分挖掘高質(zhì)量發(fā)展的新動能，長三角文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級下的發(fā)展實踐方向等問題都在大會上一一得到了解答。 科技賦能旅游目的地運營，三特愛樂玩總經(jīng)理出席演講 三特愛樂玩旅游科技有限公司總經(jīng)理譚震宇先生作為演講嘉賓應(yīng)邀出席，在大會上就“科技賦能旅游目的地運營”為主題展開演講。 演講內(nèi)容從時代發(fā)展帶來的游客結(jié)構(gòu)改變，景區(qū)運營需求因旅游內(nèi)涵的豐富而產(chǎn)生的改變，深度剖析了景區(qū)運營工作的內(nèi)容變化與未來發(fā)展的方向，闡述了未來的景區(qū)運營會呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)、數(shù)據(jù)化的特點，移動管理也會成為景區(qū)的重點需求。 首款景區(qū)移動綜合運營管理平臺問世 由人民文旅·蝸牛景區(qū)管理集團(tuán)和三特愛樂玩合作研發(fā)的智慧移動綜合運營管理平臺—— “一機(jī)管”APP，在此次大會上首次亮相。 一機(jī)管APP對接景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、餐飲管理、商賣零售、可視化管控、安全管理等數(shù)十種系統(tǒng)應(yīng)用、百余功能模塊，全面覆蓋景區(qū)日常運營管理工作涉及到的流程和角色，支持景區(qū)多部門多崗位實現(xiàn)智能化協(xié)同工作，各層級、各部門工作人員均可通過一機(jī)管實現(xiàn)工作的過程數(shù)據(jù)化、流程自動化，從而達(dá)到提高工作效率、提升景區(qū)運營水平的目的。 會上還介紹了三特愛樂玩研發(fā)的一系列智慧景區(qū)產(chǎn)品，范圍覆蓋智慧景區(qū)的產(chǎn)品營銷、商街經(jīng)營、數(shù)據(jù)化運營、可視化綜合管控等。 旅游行業(yè)各領(lǐng)域與移動互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合已是能夠預(yù)見的前景，三特愛樂玩希望通過自身植根于旅游行業(yè)三十余年的運營經(jīng)驗，以及專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊強(qiáng)大的研發(fā)能力，用科技賦能景區(qū)，用智能創(chuàng)造效益，在未來和大家一起攜手同行。

8月3日，三特索道（002159.SZ）發(fā)布公告稱，與凱撒旅業(yè)（000796.SZ）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在旅游線路開發(fā)、高端產(chǎn)品打造、營銷推廣與銷售、會員流量導(dǎo)入、二次消費轉(zhuǎn)化等方面展開深入合作，以統(tǒng)一的資源整合優(yōu)勢結(jié)成長期共同發(fā)展關(guān)系，提高市場競爭力。 資源端渠道段強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 兩企業(yè)合作水到渠成 三特索道是一家在全國范圍內(nèi)進(jìn)行旅游綜合開發(fā)的民營上市公司，其主營業(yè)務(wù)包括索道及綜合性旅游資源開發(fā)、建設(shè)和運營。作為國內(nèi)跨區(qū)域旅游投資標(biāo)桿企業(yè)，三特索道在全國9個省市擁有近20個項目，其中貴州梵凈山項目、陜西華山項目、海南猴島項目、浙江千島湖項目均位于所在地區(qū)標(biāo)志性景點，具備“強(qiáng)IP”、獨占性優(yōu)勢。 凱撒旅業(yè)正以旅游業(yè)務(wù)為核心，著力打造覆蓋“游、購、娛、食、宿、行”六大要素的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈布局，旗下凱撒旅游是中國領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商，業(yè)務(wù)遍布全球152個國家和地區(qū)，覆蓋團(tuán)隊游、定制游、自由行、商旅、差旅、會獎等多樣化旅游方式；專注“以文化發(fā)展旅游 讓旅游傳播文化”，致力于為消費者提供高品質(zhì)的精神文化消費體驗。 本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂后，凱撒旅業(yè)將圍繞三特索道旗下海南南灣猴島、貴州梵凈山、克什克騰旗自駕休閑旅游區(qū)、武漢東湖海洋樂園、湖北?？稻怕氛?、湖北南漳春秋寨、湖北崇陽浪口溫泉度假區(qū)等景區(qū)資源，進(jìn)行“資源+渠道+營銷”的優(yōu)勢整合，研發(fā)推出新海島度假、網(wǎng)紅打卡、戶外新玩法、芳華驛站等多種精品旅游線路。 同時，貼合雙方優(yōu)勢，凱撒旅游還將于近日推出克什克騰旗草原文化、美食、攝影、自駕、戶外輕徒步等多款特色主題產(chǎn)品及旅游線路，其中，重點打造的湖北崇陽三特浪口溫泉度假區(qū)田園生活與溫泉養(yǎng)生、貴州梵凈山高端定制、海南呆呆島休閑海島度假等旅游精品，將為消費者帶來更加豐富多元化的出行選擇。 疫情影響漸弱，旅游上下游產(chǎn)業(yè)加速尋求融合 受疫情影響，今年旅游行業(yè)遭遇打擊。OTA、景區(qū)、酒店等細(xì)分業(yè)態(tài)的企業(yè)開啟“抱團(tuán)取暖”模式，以開放姿態(tài)共度難關(guān)。 7月14日國家文旅部宣布恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)，國內(nèi)旅游業(yè)迎來轉(zhuǎn)折點。在這一背景下，旅游業(yè)有望加速產(chǎn)業(yè)鏈縱深整合，三特索道坐擁上游資源端，需要強(qiáng)大的渠道和流量支撐，盡快恢復(fù)旗下景區(qū)活力并為日后擴(kuò)張發(fā)展鉚足后勁；凱撒旅業(yè)旗下的凱撒旅游作為旅行社全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，此時也期望與上下游共同探索國內(nèi)旅游發(fā)展的新樣態(tài)，助力行業(yè)盡快回暖復(fù)蘇?！τ诒敬坞p方牽手，三特索道總裁王櫟櫟表示：“凱撒旅業(yè)在旅游生態(tài)鏈布局方面具有獨特優(yōu)勢和多年成功經(jīng)驗，希望雙方攜手，能充分挖掘三特索道旗下各景區(qū)的地域文化，壯大文旅產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)旅游環(huán)境，建設(shè)高品質(zhì)景區(qū)?！?凱撒旅游首席執(zhí)行官金鷹則表示：“此次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，是實現(xiàn)凱撒旅業(yè)和景區(qū)協(xié)同發(fā)展的進(jìn)一步探討和實踐，希望雙方盡快實現(xiàn)實際業(yè)務(wù)落地運營與市場拓展，共同助力疫后行業(yè)恢復(fù)、提振消費者信心?！?

■ 公司：三特索道（002159，SZ） ■ 市值：16.2億元 ■ 核心競爭力：跨區(qū)域開發(fā)、經(jīng)營、管理能力；對原生態(tài)獨占性資源的控制能力與外延擴(kuò)張能力；專業(yè)人才優(yōu)勢；具有品牌影響力。 ■ 機(jī)構(gòu)眼中的公司：致力于打造“索道+景區(qū)+住宿和商業(yè)配套”為核心產(chǎn)品的的休閑度假旅游目的地；逐步開展“旅游+研學(xué)”、“旅游+體育”、“旅游+康養(yǎng)”等產(chǎn)業(yè)協(xié)同嘗試；公司為民企景區(qū)龍頭，資源儲備豐富。 今年一季度，公司營業(yè)收入同比銳減72.52%，虧損擴(kuò)大至7842.33萬元。2020年上半年，預(yù)計虧損擴(kuò)大到1億元至1.2億元。 在新冠肺炎的巨大沖擊下，文旅行業(yè)經(jīng)歷了一場生死大考，景區(qū)封閉、游客減少、退票安排、安全保障……困難和壓力洶涌而至，從事旅游資源綜合開發(fā)的三特索道也不例外。 然而，在與《專訪董事長·第三季》欄目記者交流時，三特索道董事長張泉展現(xiàn)出了完全不同的一面——從容、樂觀，對未來的發(fā)展充滿憧憬和信心。 與眾多資本選擇撤出文旅行業(yè)形成鮮明對比的是，三特索道在張泉的帶領(lǐng)下，積極尋找可能的并購標(biāo)的。 這是基于怎樣的戰(zhàn)略思考？什么樣的標(biāo)的值得并購、何種項目會符合客戶的新需求？另外，隨著疫情防控常態(tài)化，武漢區(qū)域項目的恢復(fù)情況又是如何？針對疫后文旅行業(yè)發(fā)展的熱點問題，文旅行業(yè)“老兵”張泉給出了他的思考。 談戰(zhàn)略：全國化布局業(yè)內(nèi)獨創(chuàng) 2020年上半年結(jié)束，曾是疫情“暴風(fēng)眼”的武漢也在加速復(fù)蘇。 一個夏日午后，記者在三特索道總部見到了新一任董事長張泉。 △三特索道董事長張泉接受記者采訪? 現(xiàn)年52歲的張泉擁有二十多年的旅游項目運營經(jīng)驗。最近5年，張泉擔(dān)任著三特索道公司景區(qū)管理中心總經(jīng)理；子公司梵凈山旅業(yè)公司、太平河公司、武陵智慧旅游公司、千島湖旅業(yè)公司、克旗青山索道公司、南漳古山寨公司董事長；華山賓館、?？稻怕氛径?。在出任董事長之前，張泉還曾任公司副總裁、首席運營官、總裁等職務(wù)。 多年來在旅游領(lǐng)域深耕，令張泉對全國的旅游資源如數(shù)家珍。在得知《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者老家位于江西九江時，他便開始用九江方言與記者交流，顯得十分親切，并表示對“躍上蔥蘢四百旋”的廬山印象非常深刻。 正如張泉的工作經(jīng)歷顯示的那樣，三特索道雖身處湖北，卻是一家全國性的文旅行業(yè)上市公司。經(jīng)過30年的努力探索擴(kuò)張，公司目前掌握的旅游項目資源主要分布在陜西、貴州、海南、湖北、江西、浙江等9個省，產(chǎn)品模塊包括景區(qū)交通接駁體系、景區(qū)綜合運營體系、主題公園和特色營地住宿產(chǎn)品體系。 △三特索道部分旅游資源 圖片來源：公司官網(wǎng)截圖 當(dāng)前，三特索道運營的索道項目包括陜西華山三特索道、貴州梵凈山索道、浙江千島湖梅峰索道及黃山尖索道、海南猴島跨海索道、江西廬山三疊泉纜車等。景區(qū)項目則有貴州銅仁梵凈山旅游區(qū)、海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)、湖北崇陽浪口溫泉旅游區(qū)等。 對于全國各地布局的戰(zhàn)略，張泉很是驕傲，他表示，在國內(nèi)橫跨多個區(qū)域運行文旅產(chǎn)品的旅游公司，業(yè)內(nèi)獨有三特索道一家，未來將繼續(xù)把頭部公司的價值發(fā)揮好。 談發(fā)展：四大標(biāo)準(zhǔn)選擇并購標(biāo)的 2020年的春天，因為疫情，不少文旅行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的公司受到嚴(yán)重沖擊，部分公司“山窮水盡”，無奈破產(chǎn)。 而早在2018年~2019年期間，在國家監(jiān)管政策及行業(yè)供給過剩的影響下，眾多資本就選擇退出該行業(yè)，部分企業(yè)出現(xiàn)融資難問題。 身處文旅產(chǎn)業(yè)“重災(zāi)區(qū)”，三特索道一方面處置營收欠佳的資產(chǎn)，另一方面，收購及新建新項目，部分甚至是重資產(chǎn)景區(qū)項目。 張泉介紹稱：“公司有專門的一個并購團(tuán)隊，并購已經(jīng)成為了公司常態(tài)化的業(yè)務(wù)。目前手上大大小小的項目加起來有七八個，基本覆蓋行業(yè)內(nèi)的各種業(yè)態(tài)。在疫情期間，仍在做著項目的盡調(diào)研究。未來到了真正做決定的時候，會向市場做詳細(xì)的報告。” 對于未來旅游行業(yè)的整合并購，張泉也有意參與，并且在選擇并購標(biāo)的方面有一套自己的見解。 第一，當(dāng)然是希望標(biāo)的業(yè)績優(yōu)良，能夠立馬提升上市公司的業(yè)績。 第二，也許暫時沒有好的業(yè)績，但通過上市公司的加持，包括輸入運營和管理，能夠展現(xiàn)出很好的成長性。即標(biāo)的具有成長潛力，我們也愿意去關(guān)注。 第三，標(biāo)的有特別的商業(yè)模式，跟公司當(dāng)前的產(chǎn)品有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，能豐富全公司的產(chǎn)品內(nèi)容，也是一個選擇的標(biāo)準(zhǔn)。 第四，除了商業(yè)模式和核心技術(shù)，標(biāo)的本身通過創(chuàng)新迭代，形成的商業(yè)模式具有可復(fù)制性，我們也愿意去談并購。 項目的選擇與行業(yè)大勢緊密關(guān)聯(lián)，看準(zhǔn)周期和大勢也是投資成功的關(guān)鍵所在。非典時期的經(jīng)驗表明，疫情后，文旅消費出現(xiàn)了一個報復(fù)性反彈，提前埋伏的資本也賺得盤滿缽滿。 那么本次疫情過后，文旅行業(yè)是否也會迎來觸底反彈？市場又將會有哪些新機(jī)遇？ 張泉認(rèn)為：“不能簡單地將現(xiàn)在的情況同非典那個階段進(jìn)行類比，非典所處的階段，（旅游）經(jīng)濟(jì)是在飛速發(fā)展階段。” 張泉進(jìn)一步解釋稱，非典所處階段，包括攜程、同程這樣的線上公司快速發(fā)展，但當(dāng)下文旅行業(yè)本質(zhì)上是一種存量競爭，很難再找到一個完全藍(lán)海的產(chǎn)品。與非典時期形成鮮明反差的是，這次疫情中，過于依賴流量的渠道端企業(yè)處境非常艱難。 談推廣：KOL營銷是經(jīng)濟(jì)有效的方式 作為無法“線上轉(zhuǎn)移”的第三產(chǎn)業(yè)，無法“快遞到家”的國民消費，靠天吃飯、靠人生存，疫情期間，文旅行業(yè)被迫按下暫停鍵。 而隨著疫情的陰霾散去，重新恢復(fù)元氣成為文旅公司當(dāng)前的重要工作。 受直播帶貨的啟發(fā)，部分公司將網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)模式引入文旅產(chǎn)業(yè)，攜程、飛豬、馬蜂窩等旅游在線平臺均推出“旅游直播”頻道，爭相“跑馬圈地”。攜程董事長梁建章甚至親自上陣，爭奪流量。（詳情可閱讀今日每經(jīng)頭條另一篇專訪稿件） 通過三特索道高管的微信朋友圈，記者發(fā)現(xiàn)，上市公司同樣在嘗試通過直播帶貨渠道推廣旅游資源。張泉告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“雖然疫情期間項目無法開業(yè)經(jīng)營，但是營銷推廣體系的建設(shè)并未停止。目前，我們把所有營銷工作都放在了線上，在全國性的媒體上做了大大小小20多場直播。” 為什么三特索道也選擇涉足直播渠道呢？張泉進(jìn)行了一番分析。 相較于傳統(tǒng)營銷渠道，直播其實是一種經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，它的成本不會太高。好的平臺、有趣的內(nèi)容、強(qiáng)有力的立體推送模式，自然會有帶貨效應(yīng)。 從數(shù)據(jù)上來看，我們5.5億人次的瀏覽量，其中有4億人次是KOL帶來的，這說明選擇合適的流量自媒體，能使得營銷推廣變得更精準(zhǔn)。 必須指出的是，當(dāng)前，部分網(wǎng)紅帶貨存在著泡沫化嚴(yán)重的問題，瀏覽量上去了，卻未能取得理想的轉(zhuǎn)化率。對此，張泉表示：“公司在這塊已經(jīng)做了很多年，早就把整個銷售放到線上去了，KOL也有自己的經(jīng)驗及資源儲備。文旅行業(yè)KOL有它獨特的屬性，它并不是高頻消費，也并不定要找旅游發(fā)燒友，關(guān)鍵是要看它和用戶的聯(lián)動。不同項目的KOL也不一樣，比如，東湖海洋世界項目和海南猴島項目就需要不同類型。” △疫情期間，公司旗下各項目借助不同平臺開展云旅游 圖片來源：三特旅游公眾號截圖 據(jù)記者從上市公司其他高管處了解到的消息，公司正在構(gòu)思將過往營銷渠道重新做整合梳理，在總部整合出一個更強(qiáng)大的推廣矩陣。 張泉說，董事會換屆后，公司的經(jīng)營團(tuán)隊更加趨于年輕化，現(xiàn)在公司高管有一大半是80后。“我覺得文旅行業(yè)的未來屬于年輕人，他們更敢出位、更敢出圈，也更能開發(fā)出獲得客戶青睞的產(chǎn)品?！?“事實上，在2018年至2019年期間，上市公司已經(jīng)確定了一個創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的策略，經(jīng)營層面就是狠抓營銷、狠抓管理。文旅行業(yè)最后拼的是什么？拼運營、拼流量、拼IP，直播也是手段之一。” 談未來：應(yīng)積極關(guān)注疫情后的新需求 從過往的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，盡管三特索道在行業(yè)內(nèi)持續(xù)深耕，但盈利能力并不理想，連續(xù)多年扣非凈利潤為負(fù)，直到2018年、2019年扣非凈利潤才扭虧為盈。 但沒想到，來勢兇猛的新冠肺炎疫情又給了公司重重一擊。業(yè)績預(yù)告顯示，2020年上半年，公司預(yù)計虧損1億元~1.2億元。 △圖片來源：公司公告截圖 對于業(yè)績下挫，張泉回應(yīng)稱：“企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不是很快、市值不高，我們也很著急，所以在疫情期間，我們也是想著如何在疫后盡快恢復(fù)，提升企業(yè)經(jīng)營效益，給投資者更好的回報?！?那么，后疫情時代的文旅行業(yè)，又有哪些機(jī)會呢？ 張泉給出了自己的見解，疫情給消費者的消費習(xí)慣帶來了改變，也催生出了新的需求。如疫情后的親子出游、短途自駕回升較為顯著，健康、綠色、安全成為消費者選擇旅游產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，純線上的消費場景也被游客青睞，包括事前決策、現(xiàn)場消費，消費結(jié)算、售后CRM（客戶關(guān)系管理）等。 記者注意到，2019年下半年，三特索道以2.8億元的價格收購卡沃旅游和花馬紅旅游合計持有的武漢龍巢東湖海洋公園有限公司80%股權(quán)，主要經(jīng)營“武漢東湖海洋世界”游樂項目，經(jīng)營范圍包括水族展示、觀賞及水產(chǎn)品養(yǎng)殖；對野生動物及鳥類的馴養(yǎng)繁殖、展覽、表演等。而該項目正好符合張泉提到的親子消費、短途自駕等消費需求新趨勢。 △“五一”假期，武漢東湖海洋樂園飛鳥世界迎客 圖片來源：三特旅游公眾號截圖 根據(jù)“武漢東湖海洋世界”對外的消息，游樂項目于5月中旬正式對外重新開放。社交媒體顯示，在壓抑了數(shù)月之后，眾多家長選擇在節(jié)假日帶著小孩前往游玩。張泉指出：“雖說武漢的海洋世界項目是復(fù)工最晚的，但是營收恢復(fù)快于整個公司的平均速度，這正是前文所提到新需求。即便是過往疫情這么嚴(yán)重的地區(qū)，首先復(fù)蘇的還是交通便捷的親子產(chǎn)品?！?三特索道曾對外披露稱，“武漢東湖海洋世界”項目對經(jīng)營主題公園類旅游項目的“試水”，具有“破局、立新”的戰(zhàn)略意義，同時謀求新老產(chǎn)品的復(fù)合，以產(chǎn)生品牌疊加效應(yīng)。目前，從社交媒體的動態(tài)來看，東湖海洋公園所運營的東湖海洋世界儼然成為了武漢本地居民親子游玩的熱門去處。 值得關(guān)注的是，海洋性主題公園近年來進(jìn)入了快速發(fā)展階段，如港股上市的海昌海洋公園已在上海、三亞、大連、青島、成都、天津、武漢、重慶以及煙臺經(jīng)營了十座各具特色、精彩紛呈的綜合主題公園，每年游客接待量超2000萬人次。 三特索道未來是否會繼續(xù)布局此類項目？張泉表示：“公司是一個跨區(qū)域性的旅游項目運營公司，永遠(yuǎn)不會放棄尋找好的旅游資產(chǎn)，也不一定是傳統(tǒng)的生態(tài)景區(qū)項目，只要評測下來收益比較好，都會進(jìn)行考慮。” 記者手記丨張泉，走遍千山萬水的文旅行業(yè)老兵 從具體項目的負(fù)責(zé)人，到集團(tuán)層面的首席運營官、總裁等職位，再到如今三特索道董事長，張泉在文旅行業(yè)沉浸了逾20年。 在采訪開始時，張泉便感慨自己的行業(yè)經(jīng)歷，憑借自己對文旅產(chǎn)業(yè)的“深厚功底”，將行業(yè)態(tài)勢細(xì)細(xì)道來。在得知記者老家在江西后，他立馬提到廬山的“躍上蔥蘢四百旋”。因為曾長時間任職廬山索道公司，張泉還會講少許九江方言。公開履歷顯示，他還曾任梵凈山旅業(yè)公司、太平河公司、武陵智慧旅游公司、千島湖旅業(yè)公司、克旗青山索道公司、南漳古山寨公司等的董事長。 雖年逾50歲，張泉仍然非常有活力，從武漢東湖海洋樂園的復(fù)蘇進(jìn)度，再到全集團(tuán)的恢復(fù)情況，他以不同類型項目的現(xiàn)狀，向記者滔滔不絕地講述對文旅行業(yè)未來發(fā)展的見解。 其實，他也理解全體股東的期盼，希望能盡快提升經(jīng)營效益，給投資者更好的回報。 這位沉浸文旅行業(yè)逾20年的文旅行業(yè)老兵，能將三特索道從疫情的陰影里帶出來嗎？我們共同期待。

海南省旅游景區(qū)協(xié)會2020年上半年工作總結(jié)及業(yè)務(wù)交流會7月21日下午在海口召開，來自全省各地的46家景區(qū)代表參加了會議。 會議由協(xié)會秘書長蘇群主持。參加會議的領(lǐng)導(dǎo)有：海南省旅游協(xié)會副秘書長葛明明，海南省旅游景區(qū)協(xié)會副會長、呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理張洪波，海南省旅游景區(qū)協(xié)會副會長、三亞熱帶天堂森林公園旅游區(qū)董事、副總裁聶三來，海南省旅游景區(qū)協(xié)會副會長、觀瀾湖馮小剛電影公社總經(jīng)理葉小舟等。 蘇群秘書長主持會議 會議交流了今年上半年全省旅游景區(qū)的接待情況，分析了下半年旅游形勢。與會代表共議新形勢下景區(qū)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，探討新形勢下旅游景區(qū)如何創(chuàng)新升級、健康發(fā)展。 統(tǒng)計顯示，受新冠肺炎影響，今天上半年，海南省旅游景區(qū)接待游客人次大幅度下降，全省6家5A級景區(qū)下降幅度都在70%以上，4A級景區(qū)中，有的下降幅度甚至達(dá)到了80%以上。 海南省旅游協(xié)會副秘書長葛明明作“旺工淡學(xué)”動員講話 會議認(rèn)為，隨著跨省旅游的開放和景區(qū)入園游客數(shù)限制的放寬，旅游市場正在逐漸恢復(fù)。加上海南自貿(mào)港建設(shè)的不斷推進(jìn)和政策的落實，前來購買免稅商品、商務(wù)洽談以及投資興業(yè)和就業(yè)的將會越來越多，旅游形勢也將逐步向好。景區(qū)應(yīng)該關(guān)注年輕一代的消費方式和消費習(xí)慣，關(guān)注酒店景區(qū)化、旅游度假化的新變化和新趨勢，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 會議指出，目前海南省旅游景區(qū)存在的產(chǎn)品老化、游客體驗度缺乏、轉(zhuǎn)型升級較慢等問題應(yīng)該引起高度重視，景區(qū)應(yīng)該在親子游、研學(xué)游、旅游康養(yǎng)等方面不斷開拓提升，對標(biāo)建設(shè)國際消費中心，努力實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理張洪波講話 會上首先是由葛明明副秘書長作旺工淡學(xué)動員報告。旺工淡學(xué)是省委省政府為培訓(xùn)旅游人才而制定的一項重要的政策，對景區(qū)人才隊伍來說十分重要，對景區(qū)廣大員工來說也是一次提升自己的難得的機(jī)會。 三亞熱帶天堂森林公園旅游區(qū)董事、副總裁聶三來講話 其次三位副會長代表本景區(qū)作交流發(fā)言，三位領(lǐng)導(dǎo)講話之后，5A級景區(qū)代表分別介紹了今年上半年本景區(qū)的情況及未來發(fā)展計劃。以及會員單位景區(qū)自由交流。 觀瀾湖馮小剛電影公社總經(jīng)理葉小舟講話 會議第二階段，海南省旅游景區(qū)協(xié)會專門邀請了思維供應(yīng)商代表參加了推介，分別是：南京景客科技華南區(qū)域銷售總監(jiān)楊旸，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司總經(jīng)理譚震宇，海南匯一新能源科技有限公司總經(jīng)理劉久新，海口達(dá)承志環(huán)保新能源開發(fā)有限公司總經(jīng)理蔡明志。 我司總經(jīng)理譚震宇先生受邀前往發(fā)表智慧景區(qū)建設(shè)主題發(fā)言 我司與海南旅游景區(qū)市場聯(lián)系緊密，先后為海南知名景區(qū)南灣猴島、三亞西島打造智慧景區(qū)建設(shè)整體方案，也獲得了市場的信任與好評。會上，三特愛樂玩總經(jīng)理譚震宇先生為大家介紹了我司在智慧景區(qū)建設(shè)方面的優(yōu)秀產(chǎn)品與行業(yè)優(yōu)勢，為行業(yè)同仁們提供了景區(qū)智慧建設(shè)的新思路，受到了參會人員的一致認(rèn)可與肯定。

近期，中國旅游研究院相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，今年第三季度我國居民的出游意愿為80.22%，同比已恢復(fù)了九成左右。據(jù)國家文旅部統(tǒng)計，剛剛過去的端午節(jié)小長假，全國共接待國內(nèi)游客4880. 9 萬人次，同比恢復(fù)50.9;%實現(xiàn)旅游收入122. 8 億元，同比恢復(fù)31.2%。 ? 據(jù)統(tǒng)計，與“五一”勞動節(jié)相比，端午小長假接待游客和旅游收入分別回落了2.7個和5.5個百分點，雖然旅游業(yè)恢復(fù)進(jìn)度看起來較低，但與假期時長也有一定的關(guān)系。而與清明節(jié)假期相比，端午節(jié)期間，全國接待國內(nèi)游客和旅游收入則分別提高12.3和11.9個百分點，市場消費信心仍在持續(xù)恢復(fù)。 ? 此外，端午期間，湖南、上海、廣東、云南4省的端午旅游收入均超過50億元。其中，湖南以80.83億元居首，上海以58億元位列第二，廣東以52.6億元排名第三，云南則以50.3億元排在第四。此外，湖南、廣東、貴州、陜西、湖北、山西、云南、河南、江西、遼寧等10個省份接待游客總數(shù)都在500萬人次以上，湖南和廣東兩省份更是突破了千萬人次?！?? 中國旅游研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，端午期間游客出游的謹(jǐn)慎態(tài)度呈現(xiàn)了明顯緩和的跡象。綜合考慮宏觀經(jīng)濟(jì)和市場因素，2020年下半年旅游經(jīng)濟(jì)運行相對樂觀，雖然不排除北京等個別省市呈現(xiàn)“W型”波動的可能性，但是我國全年旅游經(jīng)濟(jì)呈“U型”恢復(fù)和振興發(fā)展態(tài)勢將是大概率事件。 ? 如今，“無預(yù)約不旅游”逐漸成為游客們的新習(xí)慣。據(jù)中國旅游研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有81.7%的游客在端午節(jié)期間體驗了預(yù)約，較勞動節(jié)期間提高4.3個百分點，其中71.4%的游客認(rèn)為預(yù)約體驗很好。另外，根據(jù)攜程發(fā)布的《端午旅游市場大數(shù)據(jù)報告》顯示，今年端午節(jié)，游客對高品質(zhì)的高端產(chǎn)品、預(yù)約制度的認(rèn)同度越來越高，已成為今年旅行市場的主流選擇。 ? 瘋麥云作為景區(qū)樂園全業(yè)態(tài)系統(tǒng)服務(wù)提供商，能為廣大景區(qū)客戶提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持和運營決策分析。針對政策強(qiáng)調(diào)景區(qū)必須實行“預(yù)約、限流制度”的現(xiàn)狀，瘋麥云決定將“分時預(yù)約”系統(tǒng)免費提供給全國的景區(qū)、樂園、劇院、博物館、溫泉、水世界、動物園、植物園、農(nóng)莊小鎮(zhèn)使用，免費期至2020年12月31日止。通過瘋麥云“分時預(yù)約”系統(tǒng)，景區(qū)將有效預(yù)估游客流量，對游客進(jìn)行分流游覽，避免人群聚集。游客也可以在景區(qū)官方網(wǎng)站或微信公眾號查看預(yù)約情況，合理安排行程。 ? 從我國目前的旅游市場恢復(fù)情況看來，假日經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)的曲線是明顯的。在疫情防控常態(tài)化下，中央及各地政府出臺的財政金融措施、復(fù)工復(fù)產(chǎn)指引、吸引外資等各項利好政策使今年下半年，我國旅游經(jīng)濟(jì)的回血速度加快成為基本不可逆轉(zhuǎn)的事實。瘋麥云也將結(jié)合市場行情，持續(xù)在智慧旅游、安全出行、無接觸服務(wù)等層面發(fā)力，助力全國各景區(qū)重回正常運營的軌道。

2020年6月19日，湖南聯(lián)通企業(yè)戰(zhàn)略客戶“合作共贏，讓未來生長”合作伙伴大會在長沙舉行。武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司受邀參加大會，并被湖南聯(lián)通公司授予“2019年度優(yōu)秀合作伙伴”。 2019年三特愛樂玩與湖南聯(lián)通緊密合作，先后順利完成湘潭盤龍大觀園的智慧景區(qū)建設(shè)項目和永州市秘境湘南智慧旅游平臺開發(fā)項目，基于三特愛樂玩在智慧旅游行業(yè)的經(jīng)驗積累和對景區(qū)運營的深刻理解，兩個項目均在2個月內(nèi)完成了機(jī)房和弱電施工、軟硬件安裝調(diào)試、員工培訓(xùn)以及系統(tǒng)上線。正因我司在項目建設(shè)過程中展示了優(yōu)秀的專業(yè)性與可靠的項目落地能力，得到了終端客戶的一致好評，最終與湖南聯(lián)通達(dá)成了“合作共贏”的目標(biāo)。 一同獲得該項殊榮的還有華為技術(shù)有限公司、杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司、聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司、萬達(dá)信息股份有限公司等全國二十余家優(yōu)秀公司。這份獎勵代表著三特愛樂玩在旅游行業(yè)所付出的汗水結(jié)晶，也展示了行業(yè)對于三特愛樂玩專業(yè)性的認(rèn)可。 未來三特愛樂玩仍將繼續(xù)深耕智慧旅游行業(yè)，為更多全域旅游、智慧景區(qū)、主題公園等客戶提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

2016年8月，我司與南灣猴島景區(qū)正式達(dá)成信息化智慧景區(qū)建設(shè)項目的合作。期間為猴島景區(qū)提供了智慧旅游解決方案，智慧景區(qū)信息系統(tǒng)的部署與實施支持，票務(wù)軟件等系統(tǒng)的定制開發(fā)，升級維護(hù)，官網(wǎng)設(shè)計制作，長期技術(shù)咨詢等服務(wù)。 經(jīng)過4年的建設(shè)與維護(hù)，歷經(jīng)各種考驗，南灣猴島景區(qū)的產(chǎn)品與服務(wù)均得到質(zhì)的飛躍。海南市場監(jiān)督管理局組織標(biāo)準(zhǔn)化專家經(jīng)過查驗、考核、管理和經(jīng)營等多方面評估與考量，海南陵水猴島旅業(yè)發(fā)展有限公司順利通過國家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化終期驗收。 海南陵水猴島旅業(yè)發(fā)展有限公司從企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等經(jīng)營和管理理念上均保持高標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)水平，以及高建設(shè)、高質(zhì)量的核心建設(shè)。 標(biāo)準(zhǔn)化專家組通過企業(yè)分項匯報，嚴(yán)格按照國家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的檢驗要求，對企業(yè)進(jìn)行綜合評估和合格等級判定。 標(biāo)準(zhǔn)化專家組成員認(rèn)為南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)所沿用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系在多元化服務(wù)、個性化提供和人性化運作的經(jīng)營管理理念上已建立一套高服務(wù)水平的內(nèi)外體制。 在把控高水平旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)層面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游景區(qū)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。從游客層面、園區(qū)服務(wù)、智慧標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面實現(xiàn)多元標(biāo)準(zhǔn)運作和布置。 在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的指引下，景區(qū)致力于解決地區(qū)就業(yè)難的問題，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會效益的有序增長。 為在現(xiàn)有基礎(chǔ)上豐富景區(qū)細(xì)致化旅游服務(wù)水平，專家組針對南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)現(xiàn)有資源提出寶貴意見。強(qiáng)調(diào)優(yōu)化PDAC有效性，發(fā)現(xiàn)問題需有效整改。 南灣猴島景區(qū)2020年國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位延續(xù)了高水平的國家級旅游服務(wù)等級，用服務(wù)創(chuàng)造未來，順利通過國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的終期驗收。

分時預(yù)約，成為景區(qū)標(biāo)配 文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，嚴(yán)格規(guī)范解禁后旅游景區(qū)管理，確保旅游景區(qū)安全有序開放。要求旅游景區(qū)要建立和完善預(yù)約制度，推行分時段游覽預(yù)約，做到旅游景區(qū)流量管理關(guān)口前置，變被動的現(xiàn)場分流管理為主動的行前預(yù)約管理。 伴隨著“五一”小長假臨近，多省市也發(fā)布了假日出游提示，強(qiáng)調(diào)開放旅游景區(qū)限量接待，實行嚴(yán)格的流量管控制度，分時段預(yù)約制度。并將深入各地開展調(diào)研檢查，切實抓緊抓實抓細(xì)常態(tài)化條件下的疫情防控。 ? 瘋麥云上線“分時預(yù)約”功能，向景區(qū)免費提供 為助力景區(qū)疫情防控工作，保障園區(qū)安全有序開放，瘋麥云上線了“分時預(yù)約”功能，并向景區(qū)免費開放。 瘋麥云的分時預(yù)約功能基于綜合門禁票務(wù)系統(tǒng)，支持景區(qū)在后臺對入園人數(shù)、入園時段進(jìn)行自定義設(shè)置。 游客在線上購票時選擇了入園時間，后臺對應(yīng)的各時段預(yù)約人數(shù)統(tǒng)計將同步更新，當(dāng)各渠道的預(yù)約人數(shù)匯總達(dá)到上限，該時段將不可再被游客選擇。 入園當(dāng)天游客持二維碼掃碼入園，若入園時間與預(yù)約時間不符，檢票設(shè)備將發(fā)出提示，工作人員再根據(jù)園區(qū)政策予以處理。 ? 從門票預(yù)約看智慧景區(qū)建設(shè)必要性 疫情高壓之下，建立門票預(yù)約制度的重要性突顯。對于已經(jīng)擁有信息化管理體系的景區(qū)而言，這只不過是日常標(biāo)準(zhǔn)工作流程；對于還沒有意識到建設(shè)”智慧景區(qū)“重要性的景區(qū)而言，這是一個信號，預(yù)示著未來景區(qū)必須擁有一套能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件的工具，否則將為之付出不合算的精力成本。 ”智慧景區(qū)“并不只是一種看上去高大上的概念，也不是給景區(qū)錦上添花的噱頭，而是真正能夠為景區(qū)帶來日常運營的便利，應(yīng)對突發(fā)狀況的保障。這也正是智景游一直以來的目標(biāo)，了解景區(qū)的困境，滿足景區(qū)真正的需求，為景區(qū)的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

對于久坐在電腦前辦公的人來說，適當(dāng)運動有助于強(qiáng)健體魄，緩解工作帶來的疲憊與倦??； ? 對于沉浸工作已久的人來說，一場激烈緊張的比賽，既能調(diào)動體內(nèi)的激情，又能釋放平日的壓力，有助于消除工作中積累的負(fù)面情緒。 ? 生活不止眼前的茍且，還有......說走就走的團(tuán)建活動！ ? 為加強(qiáng)我司文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，緩解日常工作中的壓力，增進(jìn)員工之間的相互了解和溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提升員工對企業(yè)的認(rèn)知和歸屬感。武漢三特愛樂玩于2019年10月25日下午開展了一場羽毛球團(tuán)建活動。 活動過程中，大家積極參與，始終秉承“友誼第一，比賽第二”的競技體育精神，每個人都在運動中收獲了許多歡樂。 ? 此次羽毛球團(tuán)建活動圓滿結(jié)束，進(jìn)一步拉近了各部門間的距離，加強(qiáng)了協(xié)同與交流；此外，參加各類文體健身活動能夠使廣大員工以強(qiáng)健的體魄、飽滿的精神迎接工作生活中新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

9月19日，2019湖北企業(yè)百強(qiáng)發(fā)布會在武漢舉行。武漢三特索道集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“三特集團(tuán)”）憑借豐富的旅游產(chǎn)品供給、貼心的旅游服務(wù)品質(zhì)成功上榜。 ? 湖北百強(qiáng)服務(wù)企業(yè)是由湖北企業(yè)聯(lián)合會、湖北企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合舉辦的一項權(quán)威評比活動。上榜企業(yè)大多為行業(yè)龍頭企業(yè)，或在行業(yè)具有重大影響力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，均經(jīng)過了嚴(yán)格的專家評審環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的社會公信力。榜單基本代表了湖北服務(wù)業(yè)企業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)和最強(qiáng)實力，是市場評價湖北服務(wù)業(yè)整體規(guī)模實力，選擇服務(wù)類企業(yè)合作對象的重要參考指標(biāo)。 ? 三特集團(tuán)是武漢市第一批股份制改革試點的高科技企業(yè)，目前已發(fā)展成為聚焦索道、專注山水生態(tài)型景區(qū)的旅游上市企業(yè)（股票代碼：002159.SZ），先后在全國范圍內(nèi)投資、建設(shè)、經(jīng)營了20多個索道和景區(qū)項目，包括陜西華山索道、浙江千島湖索道、貴州梵凈山景區(qū)、海南猴島景區(qū)等一批優(yōu)質(zhì)項目。三十年來，作為中國索道協(xié)會副市長單位、“2017年中國旅游產(chǎn)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”獲得者，三特集團(tuán)在帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、精準(zhǔn)扶貧、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面做出積極貢獻(xiàn)，在為普通大眾創(chuàng)造美好的旅游體驗和服務(wù)等方面做出不懈努力，未來三特集團(tuán)將繼續(xù)堅持可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展，深耕旅游、回報社會，實現(xiàn)“創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命。