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文旅部發(fā)布了《劇院等演出場(chǎng)所恢復(fù)開放疫情防控措施指南》（第二版），要求加強(qiáng)劇院等演出場(chǎng)所常態(tài)化疫情防控工作，堅(jiān)持有序開放，預(yù)約限流，同時(shí)鼓勵(lì)劇院采取線上服務(wù)，推廣在線實(shí)名制購票及電子票，使用在線支付，采取二維碼閘機(jī)驗(yàn)票，盡量減少直接接觸。對(duì)劇院等演出場(chǎng)所而言，經(jīng)過半年的漫長等待，終于有了復(fù)蘇的信號(hào)，可以說是鼓舞人心的好消息。但同時(shí)，我們也要清楚，要想順利復(fù)工，還將面臨嚴(yán)格的防控考驗(yàn)。為了幫助大家及早復(fù)工，瘋麥云演出票務(wù)系統(tǒng)的實(shí)名制預(yù)約功能便脫穎而出，滿足劇院限流開放需求。 ? 瘋麥云演出實(shí)名制預(yù)約系統(tǒng)，是專為景區(qū)劇院等演出場(chǎng)所開發(fā)的票務(wù)系統(tǒng)，旨在幫助廣大劇院管理者輕松管理線上售票業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持在線預(yù)約選座以及觀眾線上實(shí)名制登記。管理者可在后臺(tái)進(jìn)行場(chǎng)次管理、排座設(shè)置、票價(jià)分檔、購票折扣、劇目管理等常規(guī)業(yè)務(wù)管理，也可對(duì)接OTA等渠道實(shí)現(xiàn)門票分銷；同時(shí)，系統(tǒng)還支持對(duì)接售票窗口實(shí)現(xiàn)窗口收銀、門票打印、驗(yàn)票兌票等操作，滿足線下售票需要。而對(duì)于觀眾來說，只需要通過官方公眾號(hào)，就能完成實(shí)名制購票和在線支付，通過二維碼電子票實(shí)現(xiàn)掃碼入園，游客體驗(yàn)更加友好。 ? 作為票務(wù)系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)商，瘋麥云本次也為景區(qū)提供了分時(shí)段預(yù)約選座的功能，景區(qū)可按時(shí)段設(shè)置門票庫存，滿足間隔就坐、觀眾人數(shù)不得超過劇院座位數(shù)的30%等預(yù)約限流需求，為演出劇院防疫提供信息化服務(wù)。

越來越多景區(qū)采用智慧化的電子票務(wù)系統(tǒng)取代人工操作管理，大幅提升票務(wù)運(yùn)營效率。 然而優(yōu)質(zhì)的票務(wù)系統(tǒng)解決方案絕不僅僅是在平時(shí)能夠平穩(wěn)高效運(yùn)行，當(dāng)特殊情況發(fā)生時(shí)，也能給景區(qū)“第二套”可執(zhí)行的備用方案。 今天小麥就為大家?guī)碇悄苡布收吓c客流高峰期等特殊情況的預(yù)案分享。 售票電腦故障預(yù)案 影響范圍： 售票窗口無法使用系統(tǒng)售票、退票、查詢等 瘋麥云解決方案： ● 部署自助售取票機(jī) 自助售取票服務(wù)終端是景區(qū)售票窗口的有益補(bǔ)充，通過自助機(jī)大屏的操作引導(dǎo)，游客可以在現(xiàn)場(chǎng)自助完成購票、打印票、訂單查詢等操作。 ● 手機(jī)端自助售票 搭建基于手機(jī)微信與支付寶平臺(tái)的公眾號(hào)、小程序等手機(jī)端售票功能，并在售票點(diǎn)周邊顯著位置粘貼購票二維碼。除日常可以有效緩解窗口售票壓力，一旦售票窗口無法運(yùn)作，也可安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)游客使用手機(jī)掃碼購票。 ● 配置多套售票電腦 在每個(gè)售票點(diǎn)應(yīng)配置至少2套以上售票電腦終端，這樣可以在一定程度上減少因某臺(tái)電腦故障對(duì)售票、退票操作造成的影響。 客流高峰預(yù)案： 影響范圍： 智能閘機(jī)檢票效率不足 瘋麥云解決方案： ● 啟用手持機(jī)檢票 景區(qū)應(yīng)配置一定數(shù)量的移動(dòng)式手持檢票機(jī)，當(dāng)常規(guī)智能閘機(jī)通道出現(xiàn)擁堵時(shí)，開通臨時(shí)通道，由工作人員使用手持檢票機(jī)進(jìn)行人工檢票，增加短時(shí)客流通過量，通過手持機(jī)檢票的數(shù)據(jù)也可同步存入票務(wù)管理系統(tǒng)。 ● 執(zhí)行開閘驗(yàn)票 在節(jié)假日等特大客流量的情況下，除增加手持機(jī)檢票外，還可將智能檢票閘機(jī)設(shè)為“開閘驗(yàn)票”模式，即將閘機(jī)設(shè)置為落桿（三輥閘）或開閘（翼閘）狀態(tài)，并在每個(gè)通道安排至少一名工作人員輔助游客在閘機(jī)上刷票入園，加快客流的通過效率。 ● 系統(tǒng)軟硬件優(yōu)化 大客流景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)配置更高性能的服務(wù)器系統(tǒng)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力，確保在長時(shí)間大客流沖擊下系統(tǒng)能始終保持穩(wěn)定運(yùn)行；此外我們建議景區(qū)客戶應(yīng)當(dāng)選擇可支持多人單張票（主要用于團(tuán)隊(duì)票）的系統(tǒng)功能，減少因多次驗(yàn)票的時(shí)間累加。 系統(tǒng)運(yùn)營管理預(yù)案 瘋麥云解決方案： ● 智慧化綜合管理平臺(tái) 在很多大型景區(qū)，各系統(tǒng)和票務(wù)智能終端布設(shè)分散。通過智慧旅游綜合管理平臺(tái)，在指揮調(diào)度中心以大屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)包含票務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的景區(qū)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并以大數(shù)據(jù)分析展示未來客流高峰；此外平臺(tái)還可支持對(duì)所有售檢票智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程操控；支持自動(dòng)檢測(cè)景區(qū)各系統(tǒng)運(yùn)行情況，并可觸發(fā)故障主動(dòng)提示與快速定位。 ● 強(qiáng)化人員培訓(xùn) 票務(wù)系統(tǒng)包含了多種硬件子系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)模塊，為了讓相關(guān)使用人員能熟練操作使用系統(tǒng)，并掌握日常維護(hù)與應(yīng)急處理方法，景區(qū)應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)商對(duì)相關(guān)運(yùn)維人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，尤其是相關(guān)操作實(shí)踐和故障的辨識(shí)、排除訓(xùn)練等。 ● 售后運(yùn)維保障 服務(wù)商的售后運(yùn)維是保障系統(tǒng)項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。景區(qū)應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)商通過運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，從流程、人員和技術(shù)等方面配合景區(qū)將業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)服務(wù)相協(xié)調(diào)一致。售后運(yùn)維服務(wù)通常采用技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守或定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)兩種形式，維護(hù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)涵蓋：系統(tǒng)相關(guān)的前端硬件、主機(jī)設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲(chǔ)設(shè)備等，以保證景區(qū)的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。 以上就是小麥整理的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。 在此小麥要特別提示廣大景區(qū)，為了使系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定的運(yùn)行，除要保證系統(tǒng)設(shè)備選型及施工質(zhì)量達(dá)到要求以外，務(wù)必要建立合理有效的運(yùn)維保障體系。 一方面，景區(qū)要設(shè)立維保組織并對(duì)成員進(jìn)行良好的培訓(xùn)；另一方面，在選擇服務(wù)商時(shí)，除提供常規(guī)的質(zhì)量保修外，還應(yīng)當(dāng)能夠給予強(qiáng)大的售后技術(shù)支撐。瘋麥云服務(wù)就是你不二的選擇！

隨著90后、00后逐漸成為旅游主力大軍，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，旅游市場(chǎng)的需求也隨之發(fā)生了改變。過去到某個(gè)景區(qū)旅游，往往是通過旅行社報(bào)團(tuán)出行，而現(xiàn)在越來越多的出游人群選擇自己查找攻略，以自由行的方式直接抵達(dá)景區(qū)。 到達(dá)景區(qū)后如果選擇現(xiàn)場(chǎng)購票，游客往往會(huì)不清楚各類門票信息，需要反復(fù)閱讀門票說明或與售票員溝通才能明確票價(jià)、游玩時(shí)間、活動(dòng)優(yōu)惠等信息，加上長時(shí)間的排隊(duì)買票，容易產(chǎn)生疲勞與厭煩情緒。 通過瘋麥云智慧票務(wù)系統(tǒng)，游客可以提前規(guī)劃好旅游時(shí)間地點(diǎn)，拿出手機(jī)，打開景區(qū)公眾號(hào)、美團(tuán)、攜程、驢媽媽等平臺(tái)，選擇景區(qū)門票，點(diǎn)擊預(yù)訂，下單支付。隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及，訂票流程全部轉(zhuǎn)到了線上，一部手機(jī)即可隨時(shí)游玩景區(qū)。 驗(yàn)票入園時(shí)游客可以直接出示購票平臺(tái)生成的電子二維碼，通過檢票閘機(jī)驗(yàn)證即可入園，如果有兌票需求，也不用到窗口排隊(duì)兌換，直接通過我們的景區(qū)售取票機(jī)，簡單幾步就能完成取票。 景區(qū)自助售取票系統(tǒng)可將售取票終端、后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表輸出等功能通過互聯(lián)網(wǎng)集成起來，可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)售票、線上訂票線下取票、查詢、打印票據(jù)等功能，售票情況與票務(wù)系統(tǒng)同步，利用后臺(tái)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。同時(shí)可將多景點(diǎn)連接起來，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)聯(lián)合售票、異地售票。同時(shí)，也可作為景點(diǎn)與游客的溝通橋梁，提供景點(diǎn)信息查詢、門票信息查詢等服務(wù)。 瘋麥云定制自助售取票機(jī)可支持多種取票模式，支持二維碼、身份證、取票碼、手機(jī)號(hào)作為取票憑證，支持取OTA、微信、分銷渠道等票類。當(dāng)然除了取票，游客還可直接在自助機(jī)上購票，選擇票種，選擇數(shù)量，直接在線付款，可支持微信、支付寶、銀行卡等支付模式，按指示操作僅需半分鐘，符合大眾購票習(xí)慣，操作和使用更方便快捷。 景區(qū)管理可通過系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置門票的種類、票價(jià)、有效期、通行次數(shù)，還能自行定義和修改各類票的打印格式。另外景區(qū)工作人員還可以自定義自助售取票機(jī)的展示頁面，可選擇展示視頻、圖片動(dòng)態(tài)廣告等，打造景區(qū)的宣傳窗口。 根據(jù)瘋麥云在各景區(qū)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)成果，中小型景區(qū)配備了自助售取票機(jī)后，能有效分流窗口排隊(duì)客流，減少游客糾紛與投訴問題，大大提高了景區(qū)形象，同時(shí)符合現(xiàn)代人的購票習(xí)慣，可謂是一舉兩得。

智慧票務(wù)系統(tǒng)如今在景區(qū)全面普及，它將日常票務(wù)運(yùn)營通過高度信息化、智能化的系統(tǒng)平臺(tái)管理起來，為游客游玩與景區(qū)管理帶來了極大便利。 但在日常運(yùn)營中，景區(qū)不可避免會(huì)遇到各式各樣的意外情況！為此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備哪些應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，才能最大程度保障票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？ 一丶停電預(yù)案 影響范圍： 無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷 瘋麥云解決方案： ●啟用UPS電源供電 全系統(tǒng)所有服務(wù)端、售票系統(tǒng)客戶端、自助售票機(jī)、檢票閘機(jī)及系統(tǒng)內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供電接入U(xiǎn)PS（不間斷電源），UPS系統(tǒng)能夠在市電斷電時(shí)為設(shè)備提供短時(shí)不間斷供電。 ●采用發(fā)電機(jī)供電 全系統(tǒng)供電在基于UPS保護(hù)的同時(shí)，建議采用發(fā)電機(jī)持續(xù)供電的模式，當(dāng)市電斷開后，在UPS持續(xù)供電時(shí)間里，啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電，以確保全系統(tǒng)的長時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。 ●預(yù)設(shè)雙電源線路接入 建議在有條件的情況下，全系統(tǒng)可采用雙路電源供電方案，以確保當(dāng)任一路電源出現(xiàn)故障時(shí)，另一路電源仍可為票務(wù)系統(tǒng)提供正常供電。 二、網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)案 影響范圍： 無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷 瘋麥云解決方案： ●排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障 及時(shí)排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)諸如線路接口脫落、交換機(jī)死機(jī)等問題，通過重新接駁和設(shè)備重啟等方式恢復(fù)運(yùn)行。通過上述操作仍無法恢復(fù)通訊，應(yīng)及時(shí)向電信服務(wù)商提出報(bào)修。 ●手工售檢票應(yīng)急方案 在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)過程中，可臨時(shí)執(zhí)行手工售票、驗(yàn)票支撐日常業(yè)務(wù)的運(yùn)營，事后通過票務(wù)管理系統(tǒng)中的補(bǔ)錄功能，將當(dāng)日票務(wù)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄進(jìn)系統(tǒng)中，不影響數(shù)據(jù)的處理和報(bào)表的生成。 ●預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)急方案 景區(qū)應(yīng)建立一套網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)急方案，當(dāng)有線網(wǎng)絡(luò)無法使用時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)判斷并啟用無線4G路由器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。 三丶服務(wù)器故障預(yù)案 影響范圍： 無法使用系統(tǒng)售票、檢票 瘋麥云解決方案： ●啟用“雙機(jī)熱備”應(yīng)急流程 系統(tǒng)部署時(shí)采用雙機(jī)熱備的集群部署方案，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器宕機(jī)時(shí)，另一臺(tái)服務(wù)器會(huì)自動(dòng)接管所有應(yīng)用，保證日常業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，宕機(jī)的服務(wù)器經(jīng)重啟后不能正常運(yùn)行的，應(yīng)及時(shí)向廠商報(bào)修。 ●臨時(shí)遷移服務(wù)器 當(dāng)中心服務(wù)器都不能運(yùn)行時(shí)，可以在其他備用服務(wù)器或較高性能電腦上臨時(shí)安裝票務(wù)系統(tǒng)，以維持票務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)作，并及時(shí)向廠商報(bào)修。 ●防止服務(wù)器中毒 在服務(wù)器上安裝可靠的漏洞防護(hù)軟件、防火墻和殺毒軟件等；關(guān)閉任何不必要的服務(wù)端口，構(gòu)建安全的服務(wù)器應(yīng)用環(huán)境；并定期進(jìn)行全網(wǎng)殺毒和補(bǔ)丁更新。 四丶防災(zāi)數(shù)據(jù)保護(hù)預(yù)案 影響范圍： 票務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)丟失 瘋麥云解決方案： ●數(shù)據(jù)庫備份 現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)具備快捷的票務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)備份功能；與此同時(shí)，景區(qū)還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份管理制度，如定時(shí)完成本地服務(wù)器備份、便攜存儲(chǔ)備份、云存儲(chǔ)備份等。有條件的景區(qū)還建議進(jìn)行異地機(jī)房容災(zāi)建設(shè)，提高抵抗數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。 ●“雙活兩中心”部署方案 針對(duì)超大客流景區(qū)，可采用兩個(gè)數(shù)據(jù)中心部署相同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)層、主機(jī)層或應(yīng)用層的負(fù)載均衡技術(shù)，實(shí)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)在兩個(gè)數(shù)據(jù)中心并行同步工作和負(fù)載分擔(dān)，互相實(shí)時(shí)災(zāi)備接管，一旦其中一個(gè)中心存在故障或損毀，另一個(gè)中心可及時(shí)接管全部業(yè)務(wù)，保障票務(wù)數(shù)據(jù)完整和業(yè)務(wù)不中斷。

別人用一瓶純凈水就上了熱搜，我該怎么做？ 活用小預(yù)算，玩轉(zhuǎn)大營銷，其實(shí)沒那么難…… 最近，KOC橫空出世，幾乎蓋過了KOL的風(fēng)頭，有人簡單粗暴地概況了他們的本質(zhì)—— 隨之而來的還有一個(gè)全新概念——私域流量 什么是“私域流量”？ 作為2019年度營銷、運(yùn)營領(lǐng)域的新晉熱詞，大家都說要重視私域流量，越來越多的企業(yè)也開始挖掘自己的私域流量。那么，它究竟是何方神圣？ ? 相對(duì)于大眾傳播的“公域”，所謂“私域”，可以認(rèn)為是消費(fèi)者的“私人信息空間”，通常的呈現(xiàn)形式包括個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序或自主APP等。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)，各人的手機(jī)幾乎24小時(shí)在線，私域中的信息流幾乎可以實(shí)現(xiàn)任意時(shí)間 / 頻次直達(dá)用戶，獲取“注意力”，并反復(fù)轉(zhuǎn)化其價(jià)值。 由此可見，私域流量的運(yùn)營，指的就是通過企業(yè)或個(gè)人自主擁有的，免費(fèi)或費(fèi)用較低的，可以自由控制、多次利用的私人化的流量渠道，例如朋友圈、聊天窗口等，所進(jìn)行的信息傳播。 通過私域傳播，品牌也完成了“人格化塑造”。企業(yè)在消費(fèi)者心目中的社交形象，從機(jī)構(gòu)式的“社區(qū)商店”，轉(zhuǎn)化為熟人式的“鄰居或朋友”，建立起真正意義上的“人際關(guān)系”，讓用戶倍感親切。 旅游企業(yè)為何要打造“私域流量”？ 對(duì)于游客而言，旅游產(chǎn)品雖然是低頻消費(fèi)，但任何一個(gè)用戶自主發(fā)布的口碑信息，都可能對(duì)其社交關(guān)系圈層產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”一般的裂變式影響，這就是“私域流量”的價(jià)值所在： 1、流量可控：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)的同時(shí)，迎來了流量增量飽和的“天花板”，旅游企業(yè)也在“公域流量”中深陷增長的困境。相對(duì)于公域流量，私域流量更加可控，相當(dāng)于將目標(biāo)用戶導(dǎo)入企業(yè)自己的“流量池”，可以讓信息持續(xù)、精準(zhǔn)地到達(dá)“池中”之人，引發(fā)后續(xù)消費(fèi)和再度轉(zhuǎn)化的概率大大提升。 2、高性價(jià)比：過去，旅游產(chǎn)品供應(yīng)相對(duì)稀缺，流量相對(duì)便宜。如今已是買方市場(chǎng)，層出不窮的供應(yīng)商讓信息渠道顯得擁擠不堪，流量成本水漲船高。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在的企業(yè)普遍要花20%~30%的營業(yè)額來購買流量，強(qiáng)者愈強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”也讓人瑟瑟發(fā)抖：以天貓為例，20萬的頭部商家買走了平臺(tái)80%的流量，只剩下的20%流量被中腰部以下的商家瓜分。如果把用戶導(dǎo)入私域流量，例如微信群，那便是“我的地盤聽我的”，企業(yè)就免了“買路錢”。 3、轉(zhuǎn)型求生：信息傳播環(huán)境的進(jìn)化，讓用戶對(duì)企業(yè)的期待也發(fā)生了深刻的變化，逼迫企業(yè)從流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)型。如果墨守成規(guī)，不關(guān)注每一個(gè)用戶的終身價(jià)值，不對(duì)既有流量精耕細(xì)作，遲早會(huì)被新時(shí)代的消費(fèi)者所淘汰。 如何打造“私域流量”金礦？ 在私域流量中遵循精細(xì)化運(yùn)營的原則，拓展用戶服務(wù)的維度，延長用戶的生命價(jià)值周期，打造旅游企業(yè)與用戶之間的“專屬私域空間”。聽起來有點(diǎn)復(fù)雜的樣子，概括一句話：“用好瘋麥云，營銷更精明！”輕松營銷咱們一步步來： 1、將目標(biāo)用戶從公域流量導(dǎo)入私域流量池 （1）利益驅(qū)動(dòng)：正所謂“將欲取之，必固與之”，首先要讓利于目標(biāo)用戶，才能獲得好感，建立信任。常用的方法如限時(shí)搶購、優(yōu)惠券推送等，都能有效換取用戶轉(zhuǎn)化。 （2）內(nèi)容為王：靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打動(dòng)用戶，也是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，提升黏性之道。企業(yè)多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容的干貨，如攻略、優(yōu)惠、活動(dòng)等，讓用戶看到。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)并喜歡上你輸出的內(nèi)容，自然愿意長久地關(guān)注你，圍繞在你身邊。 2、維護(hù)好私域流量 前面的工作重心基本在引流上，當(dāng)用戶被拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作的結(jié)束，這恰恰是又一個(gè)重要的開始——用心維護(hù)用戶：站在用戶的角度，思考他們的興趣與需求，呈現(xiàn)差異化、個(gè)性化的內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)，營造企業(yè)與用戶之間的“萬有引力”。 完美日記“用時(shí)8個(gè)月，銷量增長50倍” Step 1：導(dǎo)流 規(guī)律性打造爆款：在“618”和“雙11”兩次大促前2個(gè)月開啟上新，挑選1-2個(gè)有潛力的產(chǎn)品集中投放。在一個(gè)半月的周期內(nèi)，通過公域流量渠道“小紅書”進(jìn)行推廣，制造品牌認(rèn)知，提升購買欲望，獲取新用戶。 ? Step 2：運(yùn)營 通過實(shí)體商品中附帶的卡片，引導(dǎo)用戶添加運(yùn)營人員的個(gè)人微信號(hào)（用領(lǐng)紅包的方式提高添加意愿），以大量的個(gè)人運(yùn)營賬號(hào)為中心，構(gòu)建出幾十萬的微信好友流量池，善于利用自動(dòng)化回復(fù)提高運(yùn)營效率。 然后，通過一對(duì)一的親切私聊，引導(dǎo)已購用戶加入微信群，并利用小程序中的高質(zhì)量內(nèi)容不斷吸引用戶關(guān)注。 通過打造“小完子”這個(gè)富有吸引力的KOC式人設(shè)，在朋友圈中有效影響用戶購買決策，通過微商城實(shí)現(xiàn)銷售。 Step 3：復(fù)購 / 轉(zhuǎn)化 積累流量的最終目的，是為了銷售增長。 經(jīng)過長期的用戶孵育，完美日記的復(fù)購轉(zhuǎn)化已是水到渠成，主要轉(zhuǎn)化方式有三種：朋友圈秒殺廣告、微信群推送、個(gè)人號(hào)私聊推送，以促銷為主，效果非常顯著。 另一方面，私域流量運(yùn)營的最高境界是和用戶“交心”。每天的問候文案，或一周年紀(jì)念日的感謝信等都是精心設(shè)計(jì)，字里行間透著真情實(shí)感，持續(xù)釋放著強(qiáng)大的“向心力”。 最后講幾句 可以預(yù)見，私域流量在接下來的5~10年會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營的重點(diǎn)。尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期，通過“貼身共舞”盤活存量，就是企業(yè)的生命線。風(fēng)口已經(jīng)如此明顯，大家跟著小麥一起奮力翱翔吧~

實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L，“開源節(jié)流”是最好的辦法。那么，今天我們就來說說如何“開源”？ 一、蓄力社交流量池，搭建線上商城 基于市場(chǎng)發(fā)展及用戶推廣需求，瘋麥云全新改版微商城，旨在建立“旅游經(jīng)營的社交生態(tài)閉環(huán)”。瘋麥云微商城——即一種基于移動(dòng)端的直銷渠道和品牌展示平臺(tái)。近期，瘋麥云全新上線，升級(jí)了智慧營銷等等一系列功能，更融入了奪寶等營銷的新玩法，將售前售中售后全流程串起，為商家打造最穩(wěn)的私域流量。 二、整合旅游資源，建立線上資源池 瘋麥云憑借自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，整合合作供應(yīng)商及分銷商資源建立資源中心共享資源平臺(tái)，整了旅游生態(tài)內(nèi)所涉及的業(yè)態(tài)資源，并將資源完整賦能給客戶，解決供應(yīng)商及分銷商資源不足、渠道不足、銷量欠佳、需要囤貨資金等問題，助推旅游行業(yè)降本、增效。 三、搭載大流量池，助推線上分銷 瘋麥云已對(duì)接攜程、同城、美團(tuán)、驢媽媽等國內(nèi)主流OTA平臺(tái)，億級(jí)流量之間的強(qiáng)勢(shì)互聯(lián)，為旅游商家打造超級(jí)吸粉效應(yīng)。同時(shí)，我們還接入收錢吧、銀聯(lián)云閃付、通聯(lián)等等巨頭平臺(tái)，為商戶源源不斷拓寬分銷渠道。 瘋麥云，智慧旅游SaaS旅游云平臺(tái)，致力于讓旅游更輕松。雖然渠道廣泛，但瘋麥云只提供第三方技術(shù)服務(wù)，不抽取任何傭金！在助力商家的路上，瘋麥云一直在努力，期待與你共進(jìn)！

? ? ? 昨日（2020年8月7日）一則旅游行業(yè)重磅消息刷屏了朋友圈。 　　 　　湖北省副省長張文兵宣布，從8月8日開始，全省近400家A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)全國游客免門票開放。活動(dòng)將一直持續(xù)到今年年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。此外，湖北還通過設(shè)立旅游包機(jī)、旅游專列、旅游包團(tuán)等項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)，歡迎省外游客入鄂。 　　 　　此政策一出，可以說首開了全省域、面向全國、無門檻、全時(shí)段、實(shí)質(zhì)性免門票的先例。對(duì)未來中國旅游業(yè)的發(fā)展，可能起到一個(gè)根本性推動(dòng)的“臨門一腳”作用。 　　 　　景區(qū)減免相關(guān)國家政策沿革回顧 　　 　　國家政策倒逼景區(qū)降價(jià)始于2018年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)關(guān)于政府工作的報(bào)告中提及，將推進(jìn)“降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格”工作。當(dāng)時(shí)被視為普惠消費(fèi)者刺激旅游的“大招”，推動(dòng)具有公共品性質(zhì)的重點(diǎn)國有景區(qū)回歸公益屬性。 　　 　　緊接著2018年6月29日進(jìn)入政策落實(shí)階段，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制、降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價(jià)格〔2018〕951號(hào)），要求各地區(qū)應(yīng)確保于2018年9月底前降低偏高的重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格取得明顯成效。此次文件主要針對(duì)“重點(diǎn)國有景區(qū)”，即有各類國家級(jí)頭銜或5A級(jí)評(píng)級(jí)的國有景區(qū)，但也提出了下一步“積極推動(dòng)4A級(jí)及以下國有景區(qū)降價(jià)”。 　　 　　此政策一出，至當(dāng)年9月底，共29個(gè)省份981個(gè)景區(qū)門票價(jià)格下降或取消，部分景區(qū)索道、游船、環(huán)保車等政府定價(jià)的交通工具定價(jià)也有所下調(diào)。 　　 　　到了2019年3月14日，國家發(fā)改委進(jìn)一步出臺(tái)了《關(guān)于持續(xù)深入推進(jìn)降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格工作的通知》（發(fā)改辦價(jià)格〔2019〕333號(hào)）要求推進(jìn)更大范圍、更大力度的降價(jià)，并強(qiáng)化配套服務(wù)價(jià)格監(jiān)管，確保降價(jià)取得實(shí)效。此文件不僅要求對(duì)所有實(shí)行政府定價(jià)管理的5A、4A級(jí)景區(qū)門票成本監(jiān)審調(diào)查、價(jià)格評(píng)估調(diào)整工作，進(jìn)一步要求對(duì)壟斷性較強(qiáng)的交通車、纜車、游船、停車等服務(wù)進(jìn)行價(jià)格監(jiān)管。 　　 　　2019年8月23日繼續(xù)加碼，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》（國辦發(fā)〔2019〕41號(hào)），文件中主要任務(wù)第一條最前部分就提出：“繼續(xù)推動(dòng)國有景區(qū)門票降價(jià)。各地可結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施景區(qū)門票減免、景區(qū)淡季免費(fèi)開放、演出門票打折等政策。”此后各省陸續(xù)出臺(tái)過各類免門票政策，但基本都對(duì)客群、時(shí)間、景區(qū)等作出一些限制，以免沖擊過大。 　　 　　通過對(duì)過往至今各項(xiàng)政策演變的梳理，我們可以發(fā)現(xiàn)以下趨勢(shì)： 　　 　　1）范圍越來越廣、力度越來越強(qiáng) 　　 　　在2018年3月到2019年8月，近一年半的時(shí)間里，以高層級(jí)、連續(xù)、密集地出臺(tái)政策，涵蓋范圍從“重點(diǎn)國有景區(qū)”的門票降價(jià)，到5A、4A景區(qū)的門票和壟斷性交通價(jià)格，進(jìn)一步擴(kuò)大到門票減免、淡季免費(fèi)和景區(qū)又一大財(cái)源：演出門票。至此大多國有資產(chǎn)涵蓋的觀光景區(qū)主要盈利項(xiàng)目：門票、交通、演出，已全部納入在政策性降價(jià)（甚至免費(fèi)）之內(nèi)。 　　 　　可見，景區(qū)降價(jià)絕不是一時(shí)興起的惠民政策，而是建立在經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略上考量的，會(huì)持續(xù)的、不斷深化提升。 　　 　　2）層級(jí)越來越高、重視度不斷提升 　　 　　最初提出門票改革僅僅在《2018年政府工作報(bào)告》第三節(jié)“2018年政府工作的建議”的第七條“積極擴(kuò)大消費(fèi)和促進(jìn)有效投資”中只有不起眼的半句話，不仔細(xì)找還真找不到。而到了2019年7月31日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議已位列與“穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)”并列的三大議題之一“，也是促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的措施”的第一條。 　　 　　此外，發(fā)文單位也從國家發(fā)改委提高到國務(wù)院辦公廳層級(jí)，也體現(xiàn)出國家政府的重視程度又提升了一大步。 　　 　　疫情后，最后臨門一腳，景區(qū)免費(fèi)時(shí)代即將來臨 　　 　　疫情對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，疫后最早開始以免門票刺激行業(yè)復(fù)蘇的是安徽省黃山市。2020年3月31日宣布，4月1日至14日，連續(xù)14天，黃山市內(nèi)黃山風(fēng)景區(qū)、西遞、宏村、徽州古城等31家A級(jí)以上景區(qū)對(duì)安徽省居民免費(fèi)開放（當(dāng)時(shí)跨省游還被禁止）。一時(shí)間，黃山景區(qū)猶如長假一般，人頭攢動(dòng)。此后不少地區(qū)開始效仿。 　　 　　而省域級(jí)別，面向全國游客的大范圍免門票，最早出現(xiàn)在山西，但對(duì)時(shí)間段尚有限制。7月8日，山西省文化和旅游廳出臺(tái)《關(guān)于加快促進(jìn)服務(wù)業(yè)恢復(fù)穩(wěn)定增長若干措施》，文件明確，2020年下半年山西省國有的126家A級(jí)以上景區(qū)周一至周五工作日期間對(duì)全國游客免首道門票。 　　 　　8月6日，內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳發(fā)布消息稱，為支持內(nèi)蒙古旅游業(yè)克服疫情影響，加快恢復(fù)發(fā)展，激發(fā)大眾旅游消費(fèi)，內(nèi)蒙古376家A級(jí)以上旅游景區(qū)大幅度減免門票。但主要面向參加新冠肺炎疫情防控的一線醫(yī)務(wù)人員、參加高考和中考的中學(xué)生、以及旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)，對(duì)面向客群的門檻尚有一點(diǎn)限制。 　　 　　我認(rèn)為，在湖北省此次高調(diào)宣布，且由各央媒大力推廣的，無任何限制免門票，很可能掀起一輪各省競(jìng)相加入景區(qū)免費(fèi)的熱潮。顯然在疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的壓力下，各省對(duì)于旅游提振消費(fèi)，進(jìn)而拉動(dòng)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)如饑似渴。 　　 　　順應(yīng)政策導(dǎo)向，擁抱景區(qū)免費(fèi) 　　 　　自然景區(qū)、歷史人文景區(qū)等本身就屬于社會(huì)公共品的旅游資源，免費(fèi)或只收少許門票在很多國家皆是如此。但即使有國家政策推動(dòng)，國有景區(qū)回歸公共品屬性在業(yè)內(nèi)依然有不少反對(duì)的雜音。為何？利益使然。 　　 　　目前絕大多數(shù)國有景區(qū)的收入核心為景區(qū)門票及索道、車輛交通等基礎(chǔ)性收入，坐擁社會(huì)公共資源，能“躺”著賺錢，毛利極高，自然造成轉(zhuǎn)型動(dòng)力缺乏，人浮于事。比如大家可以看看那些位于頭部的上市景區(qū)，往年業(yè)績報(bào)表中，基礎(chǔ)性收入幾乎占了絕大多數(shù)的收入和利潤。這就是行業(yè)現(xiàn)狀的縮影，幾十年來可有絲毫改變？此外還有一些業(yè)內(nèi)專家，為拖延景區(qū)減免費(fèi)，尋找著各種理由和借口。 　　 　　實(shí)則即使外行也能看得很清楚，減免門票對(duì)于吸引游客、增加景區(qū)的游覽頻次、繁榮旅游市場(chǎng)，進(jìn)而增加就業(yè)、拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，存在顯而易見的益處。特別在疫情后，出口遇阻，制造業(yè)過剩，吸引消費(fèi)對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)尤為重要。曾有數(shù)據(jù)顯示，旅游經(jīng)濟(jì)中1元的直接收入可以帶來6.8元的間接收入。我們可以看到旅游業(yè)已成為國內(nèi)不少城市的核心支柱產(chǎn)業(yè)，比如三亞、桂林、麗江、大理、西雙版納、廈門、黃山市等等…… 　　 　　我認(rèn)為，景區(qū)免費(fèi)，短期陣痛，長期利好。國家政策導(dǎo)向持續(xù)倒逼，并在多個(gè)省份的帶動(dòng)下，更多省份跟進(jìn)，全國大范圍景區(qū)門票免費(fèi)將是大勢(shì)所趨。雖然景區(qū)基礎(chǔ)性收入減少了，但如能促成觀光景區(qū)向度假化升級(jí)，帶動(dòng)周邊居民更多致富機(jī)遇，提供更多的就業(yè)崗位，和當(dāng)前國家“六保”“六穩(wěn)”的根本性任務(wù)一致。對(duì)地方來說，增加的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國有景區(qū)的門票收入。長期來看，門票減免促進(jìn)旅游消費(fèi)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，利國利民。景區(qū)門票依賴的破除既是對(duì)國有景區(qū)的巨大挑戰(zhàn)，也是推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、景區(qū)迭代進(jìn)步、旅游目的地產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的探索和機(jī)遇。 　　 　　而對(duì)于失去門票收入后，景區(qū)陣痛期的生存和發(fā)展，地方政府給予景區(qū)一定的迭代升級(jí)投資和運(yùn)營補(bǔ)貼，這與不少城市興建公園免費(fèi)向市民開放一樣，是政府作為社會(huì)服務(wù)職能和社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。優(yōu)秀的景區(qū)吸引的客流和消費(fèi)，也會(huì)回哺到地方的發(fā)展。 　　 　　先見之明，“景區(qū)度假化”將成迭代剛需 　　 　　“景區(qū)度假化”是景鑒智庫緊跟政策導(dǎo)向和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，于2018年開始研究，2019年初首次提出、并持續(xù)跟蹤研究的一整套景區(qū)迭代發(fā)展理論，提出了相關(guān)商業(yè)模式，并且整合行業(yè)資源研發(fā)了相應(yīng)的整套落地產(chǎn)品體系。 　　 　　為何要有一整套體系？因?yàn)閺挠^光向度假的轉(zhuǎn)變，不僅僅是“景區(qū)+酒店”這么簡單，需要有更多的內(nèi)容和綜合性的業(yè)態(tài)，能給游客2-3天的獨(dú)特體驗(yàn)，他們才有住下來的理由。而要保證這些投資有良好的回報(bào)，項(xiàng)目的資金結(jié)構(gòu)和變現(xiàn)途徑會(huì)較為復(fù)雜，就需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐顿Y可研為核心，附以更加落地的定位策劃。這正是景鑒智庫長期踐行的。 本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：景鑒智庫，ID：jjwlzk，作者：周鳴歧

旅游度假區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展首要是促進(jìn)生活品質(zhì)的提升，度假區(qū)應(yīng)是美好的生活體驗(yàn)地。從目前來看，我國旅游度假區(qū)的數(shù)量還需要進(jìn)一步擴(kuò)容，甚至要加速擴(kuò)容，但前提一定是高質(zhì)量的發(fā)展，只有有了品質(zhì)才能形成品牌。 一、幾個(gè)概括性要求 談到旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，首先要了解幾個(gè)概括性要求，如分層對(duì)應(yīng)、個(gè)性需求、規(guī)模供給、體驗(yàn)至上。其中，分層對(duì)應(yīng)是指雖然在服務(wù)上注意一致性，即“來者都是客”，要提供好服務(wù)，但在經(jīng)營中要注意針對(duì)性，旅游度假區(qū)要有明確的定位和市場(chǎng)細(xì)分。 體驗(yàn)至上，指的是不僅要讓人們?cè)谛蓍e度假中感到舒適、愜意，還要讓這段時(shí)光成為他們?nèi)松篮玫幕貞洝＿@不只是簡單地經(jīng)營產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)的供給。旅游度假區(qū)經(jīng)營管理者要認(rèn)認(rèn)真真研究需求、踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，不能“我覺得游客需要什么”，而要更多關(guān)注“游客覺得你應(yīng)該給他提供什么”。 二、高質(zhì)量發(fā)展呼應(yīng)趨勢(shì) 順應(yīng)潮流可以讓自己走得更好、更遠(yuǎn)。有幾個(gè)方面的趨勢(shì)可以關(guān)注： 第一，旅游發(fā)展已進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代，強(qiáng)調(diào)普惠性。大眾旅游一定是有數(shù)量、有規(guī)模的，讓更多人都能享受到旅游服務(wù)，但另一個(gè)層面，高質(zhì)量發(fā)展階段是追求差異、體現(xiàn)品質(zhì)的。所以，面對(duì)大眾需求，面對(duì)巨量市場(chǎng)，要保障旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，在旅游行為、供給創(chuàng)新、制度保障上應(yīng)該怎么辦，怎么引導(dǎo)旅游者的休閑度假行為，怎么做好流量管控和舒適度保障，這些都是需要思考的問題。 根據(jù)國家級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，旅游度假產(chǎn)品有很多類型，比如運(yùn)動(dòng)健身型、休閑娛樂型、日常體驗(yàn)或者參與活動(dòng)型等。國家級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)里有兩個(gè)關(guān)鍵詞，“多樣性”和“品質(zhì)”，這就需要經(jīng)營者考慮怎么處理大眾化和高質(zhì)量的關(guān)系。 第二，關(guān)于雙循環(huán)問題，即國內(nèi)、國際大循環(huán)。在休閑度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，旅游度假區(qū)發(fā)展要考慮面對(duì)國內(nèi)、國際游客如何取舍，或者有什么關(guān)注的焦點(diǎn)。比如，現(xiàn)在的旅游發(fā)展、休閑度假區(qū)發(fā)展都必須關(guān)注文旅融合的問題，文旅融合是深化發(fā)展的要求。面向國內(nèi)游客做文旅融合文章時(shí)，要考慮怎么樣更好地突出文化自信、突出文化對(duì)生活的滋養(yǎng)。面對(duì)不了解中華文化的國際游客，應(yīng)該選擇什么元素，用什么方式進(jìn)行展示？怎樣才能展現(xiàn)我們的文化魅力，從而增強(qiáng)旅游度假區(qū)的旅游引力？ 第三，現(xiàn)今，各行業(yè)發(fā)展都離不開科技。那么，科技發(fā)展對(duì)旅游發(fā)展、休閑度假的改變體現(xiàn)在哪些方面？比如，在展現(xiàn)方式、供求匹配效率、信息觸達(dá)速度，以及小需求做成大市場(chǎng)、小產(chǎn)品形成大影響等方面，都可能有體現(xiàn)。同時(shí)，科技發(fā)展也改變了其他方面，比如產(chǎn)品創(chuàng)新。 我們通常關(guān)注的是人們有更多時(shí)間的時(shí)候，是否選擇休閑度假產(chǎn)品，走出家門到遠(yuǎn)方去。但是科技發(fā)展以后，人們很多休閑需求可以在室內(nèi)解決。如果人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，那旅游度假區(qū)可能面臨跟室內(nèi)休閑、居家休閑爭奪消費(fèi)者時(shí)間的問題。技術(shù)的發(fā)展可能帶來休閑的異化，這對(duì)旅游度假區(qū)發(fā)展又會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？這些都很值得思考。 第四，對(duì)于消費(fèi)群體，我們可能需要關(guān)注“80后”“90后”這兩個(gè)消費(fèi)人群。一方面，旅游度假區(qū)要面向出生于20世紀(jì)80、90年代的年輕人，建立產(chǎn)業(yè)體系；另一方面，隨著現(xiàn)代科技、生命科學(xué)發(fā)展，人們的壽命越來越長，可能還要關(guān)注老年人的度假休閑問題，如老年人休閑度假的障礙如何破解？老年人市場(chǎng)是否也可以是休閑度假的潛力市場(chǎng)？ 三、高質(zhì)量發(fā)展要回歸理性 旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展要回歸理性，可以從以下方面加以關(guān)注。 第一，旅游度假區(qū)和旅游景區(qū)在工作抓手、工作手段上是兩條線，所以不要在創(chuàng)建國家級(jí)旅游度假區(qū)時(shí)，把度假區(qū)等同于一個(gè)新的景區(qū)。盡管現(xiàn)在景區(qū)也在做休閑化、度假化，但兩者是有差異的。 景區(qū)是什么？景區(qū)更重要的是“觀看”，自身配套壓力和需求相對(duì)來說比較少。人們經(jīng)常講到景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)，對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的依賴其實(shí)跟景區(qū)自身特性有一定關(guān)系。景區(qū)朝著休閑化、度假化發(fā)展，自身配套需求就會(huì)有一定提升。旅游度假區(qū)強(qiáng)調(diào)的是“生活”，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條要求比較高。雖然不排除景區(qū)和旅游度假區(qū)可以相互依托、相互成就，但兩者不能畫等號(hào)。比如，在游客過夜停留上，旅游度假區(qū)相對(duì)于景區(qū)，其環(huán)境作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過景觀作用。 第二，雖然現(xiàn)在消費(fèi)在升級(jí)，但消費(fèi)升級(jí)跟市場(chǎng)取代之間也不能直接畫等號(hào)。由觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型升級(jí)，取決于怎么界定觀光旅游、休閑度假。 如果把觀光旅游理解為傳統(tǒng)上的揮著小旗子多地流轉(zhuǎn)、走馬觀花，這種過程在旅游發(fā)展趨勢(shì)中，一定越來越少。如果把休閑度假理解為悠閑消磨時(shí)光，在一個(gè)地方做長時(shí)間的停留、體驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，可能休閑度假需求會(huì)越來越完善。總體來說，兩者會(huì)維持比較穩(wěn)定的關(guān)系，5A級(jí)旅游景區(qū)和國家級(jí)旅游度假區(qū)會(huì)有各自的市場(chǎng)依托。 第三，市場(chǎng)看好并不等于業(yè)績看好，休閑度假需求并不等同于休閑度假購買。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中，科技發(fā)展、制度變革等，都是圍繞人的解放。通過機(jī)械革命解放我們的手腳，通過信息革命解放我們的大腦。人工智能，以及現(xiàn)在沒法預(yù)見的技術(shù)革新、社會(huì)發(fā)展，總體來說一定是解放我們的身心。當(dāng)我們“全身解放”，有越來越多的時(shí)間，可以走得越來越遠(yuǎn)，人的全面發(fā)展怎么體現(xiàn)？這個(gè)時(shí)候就需要休閑度假。 市場(chǎng)看好，并不見得馬上或者普遍地在業(yè)績上體現(xiàn)出來。比如，企業(yè)度假板塊能不能做到發(fā)展上升，利潤也同步上漲？旅游景區(qū)能不能順利地從對(duì)門票的依賴轉(zhuǎn)到注重業(yè)態(tài)打造、項(xiàng)目創(chuàng)新、氛圍養(yǎng)成上？游客是不是習(xí)慣為環(huán)境買單而不僅是為景觀買單，是不是習(xí)慣積極參與而不只是外在觀看？這需要更多的轉(zhuǎn)化過程。 第四，產(chǎn)品好玩和游客玩好之間也不能畫等號(hào)。要處理“好玩”和“玩好”之間的關(guān)系。從觀光旅游發(fā)展到休閑度假，還面臨消費(fèi)模式調(diào)整和消費(fèi)能力提升的問題。社會(huì)教育和意識(shí)培養(yǎng)如果沒有到位，商家覺得自己的產(chǎn)品很好玩，但是游客未必玩好了。現(xiàn)在的年輕人參加各種戶外活動(dòng)，有更多機(jī)會(huì)接觸、消費(fèi)更多產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)養(yǎng)成更多這些方面的消費(fèi)習(xí)慣和能力。 第五，度假可以認(rèn)為是一種生活方式，但是度假生活化與度假定居化之間不能簡單畫等號(hào)。休閑度假和觀光旅游相比較而言，一般涉及更長時(shí)間的停留，使得度假產(chǎn)業(yè)生態(tài)和配套體系跟傳統(tǒng)觀光旅游不一樣，度假區(qū)社區(qū)化、社群化趨勢(shì)會(huì)非常明顯，但一定是流動(dòng)的社區(qū)、松散的部落。 今年，隨著新冠肺炎疫情的暴發(fā)，大眾的社交產(chǎn)生疏離，甚至家庭疏離也非常明顯，這就需要用一定方式去彌合，比如度假。但是，流動(dòng)社群在交流互動(dòng)過程中，怎么發(fā)現(xiàn)生活的樂趣、價(jià)值和意義？現(xiàn)在很多旅游度假區(qū)，對(duì)兒童度假產(chǎn)品有專門要求，且不是單純?yōu)榱素S富產(chǎn)品類型，而是想通過這些產(chǎn)品、設(shè)施，改善兒童社交空間。旅游度假區(qū)要考慮怎么樣跟周邊社區(qū)處理好關(guān)系，既能滿足外來游客的社交需要，又可以把旅游度假區(qū)周邊社區(qū)的兒童請(qǐng)來，讓小孩們一起玩耍。 部落的概念在旅游度假區(qū)發(fā)展過程中非常重要。以日常社交圈為例，盡管有人在社交平臺(tái)可能擁有成千上萬的朋友，但能夠真正進(jìn)行有意義互動(dòng)的，多數(shù)情況下不超過150個(gè)人。超過150個(gè)人后，可能從大的部落分裂成若干小部落。這類小的社交圈子的需求，在度假過程當(dāng)中可以得到滿足。 第六，旅游度假區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和選擇標(biāo)準(zhǔn)不能畫等號(hào)。雖然有國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，但如果沒有廣泛的社會(huì)性認(rèn)知，消費(fèi)者可能不會(huì)把它作為消費(fèi)度假選擇的標(biāo)準(zhǔn)。國家級(jí)旅游度假區(qū)要主動(dòng)作為，積極引領(lǐng)社會(huì)認(rèn)知。同時(shí)，要關(guān)注對(duì)消費(fèi)者選擇產(chǎn)生影響的在線聲譽(yù)，像電子口碑、在線評(píng)論等。 第七，高質(zhì)量設(shè)施項(xiàng)目和高質(zhì)量度假區(qū)之間不能盲目畫上等號(hào)。高質(zhì)量設(shè)施是度假重要的基礎(chǔ)，但是高質(zhì)量的旅游度假區(qū)需要多層次的建設(shè)。 高質(zhì)量的旅游度假區(qū)應(yīng)該包括高質(zhì)量環(huán)境、高質(zhì)量產(chǎn)品，高質(zhì)量不一定是指高價(jià)格、高消費(fèi)，但應(yīng)該有高評(píng)價(jià)、高收獲，而且體驗(yàn)、項(xiàng)目、服務(wù)、管理可持續(xù)、可深化，要讓資源很好地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。高質(zhì)量的生態(tài)一定是重在效能。 要關(guān)注高質(zhì)量的游客。這些游客的文明程度怎么樣，有沒有到處亂涂亂畫，是不是遵守排隊(duì)秩序，是否具備預(yù)約意識(shí)，是不是理性消費(fèi)者？高質(zhì)量游客還要有一定支付能力、知識(shí)儲(chǔ)備、能力儲(chǔ)備。 休閑度假供給怎樣保證高質(zhì)量？這與旅游度假區(qū)自身建設(shè)能力有關(guān)。如果沒有政府補(bǔ)貼，旅游度假區(qū)能不能很好發(fā)展下去？其內(nèi)生動(dòng)力、創(chuàng)新活力、體制機(jī)制、經(jīng)營理念怎么樣？此外，用戶思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、平臺(tái)化思維，在休閑度假發(fā)展過程中又如何體現(xiàn)？這些都是高質(zhì)量旅游度假區(qū)構(gòu)建自身框架時(shí)，需要考慮、關(guān)注的問題。 四、高質(zhì)量發(fā)展要回應(yīng)問題 如果不能回應(yīng)問題，不能解決眼前旅游度假區(qū)發(fā)展過程中迫切需要解決的問題，那一定不是高質(zhì)量發(fā)展。 問題可能有很多，比如，究竟是關(guān)注高頻低消費(fèi)近程市場(chǎng)，還是關(guān)注低頻高消費(fèi)遠(yuǎn)程市場(chǎng)？做鄉(xiāng)村度假，還是城市度假？是讓游客自己選擇產(chǎn)品自由組合，還是基于場(chǎng)景創(chuàng)建產(chǎn)品讓游客消費(fèi)？規(guī)劃的時(shí)候，是明確功能分區(qū)，還是做小組團(tuán)多模塊混搭配置？在空間邊界上的物理標(biāo)志方式是豎一堵墻，還是用更柔性方式，比如標(biāo)識(shí)系統(tǒng)？ 下面選幾個(gè)相對(duì)重要的問題加以分析探討。 第一，旅游度假區(qū)發(fā)展是資源推動(dòng)還是利潤推動(dòng)，是市場(chǎng)推動(dòng)還是供給引領(lǐng)？ 在轉(zhuǎn)型發(fā)展、平臺(tái)整理、消費(fèi)升級(jí)階段，供給創(chuàng)新往往是一個(gè)重要的因素。需求可以理解為附著于供給的欲望。如果沒有供給，消費(fèi)者可能沒有想到用這種方式完成休閑度假需求，只有休閑度假產(chǎn)品創(chuàng)新到位，消費(fèi)者才能意識(shí)到，可以有這樣的方式去休閑度假。這個(gè)時(shí)候供給創(chuàng)新更加重要。 第二，做內(nèi)容時(shí)怎么做IP提煉？ 這個(gè)IP不只是停留在PPT上，停留在口頭上，而要落到實(shí)處，真正產(chǎn)生效率、帶來流量、帶來效益。不能關(guān)起門來自己悶頭干事，要讓“專業(yè)人干專業(yè)事”，平時(shí)要注重專業(yè)人才的儲(chǔ)備。 第三，休閑度假需要什么樣的環(huán)境？ 首要的是土地政策。作為旅游度假區(qū)，除了建筑面積之外，更需要有開放性休閑度假空間，如景觀空間、公共空間。開放性空間需要差別化項(xiàng)目用地處理方式，項(xiàng)目建設(shè)用地要點(diǎn)狀供地。 例如，浙江率先推出點(diǎn)狀供地模式是在莫干山。游客在莫干山休閑度假的時(shí)候，體驗(yàn)是一個(gè)整體，從一個(gè)度假項(xiàng)目到另外的度假項(xiàng)目時(shí)，公共空間不需要度假企業(yè)去征地、用地。體驗(yàn)可以一體化，但在發(fā)展上需要跨界。這些跨界可以是景區(qū)和旅游度假區(qū)之間的關(guān)系，也可以是度假企業(yè)自己的供給和別的度假空間供給。如果沒有完成跨界，度假企業(yè)資產(chǎn)非常重，越重資金沉淀越多，沒有辦法專注于主題化、精細(xì)化發(fā)展。當(dāng)然，旅游度假區(qū)發(fā)展也需要寬容的社會(huì)環(huán)境，要有休閑度假文化氛圍。像滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展好的地方，不簡單是滑雪運(yùn)動(dòng)，還有整個(gè)社會(huì)滑雪文化的支撐。 第四，需要什么樣的休閑度假投資者？用什么內(nèi)容填充度假區(qū)空間？ 旅游度假區(qū)有很多項(xiàng)目設(shè)施，包括酒店項(xiàng)目等。有客源組織能力的新型度假酒店產(chǎn)品，或者自帶流量的項(xiàng)目、能夠吸引游客的項(xiàng)目，是旅游度假區(qū)最需要的休閑度假投資項(xiàng)目。需要關(guān)注的是，絕大多數(shù)情況下，這些項(xiàng)目是要分休閑度假市場(chǎng)蛋糕的。他們立足于自身發(fā)展，是旅游度假區(qū)的收割者。 是否真正具備客源組織能力或者市場(chǎng)動(dòng)員能力，是高質(zhì)量發(fā)展中旅游度假區(qū)建管者通常需要考量的問題。他們需要選出哪些投資是分割者、收割者角色，哪些是培育者、播種者的角色。 五、高質(zhì)量發(fā)展要整體架構(gòu) 旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展需要謀劃整體架構(gòu)。旅游目的地業(yè)內(nèi)很多人都知道“八個(gè)一”。一流的旅游度假區(qū)某種意義上也是一流的旅游目的地。 第一，一流的形象。形象不是簡單的口號(hào)，而是吸引人去到那個(gè)地方的理由。 休閑設(shè)施形象要有標(biāo)簽感、反差感，要讓消費(fèi)者“有感”，這樣才能有市場(chǎng)號(hào)召力。有市場(chǎng)號(hào)召力才能形成爆品，才能為周邊配套引流，才能有價(jià)值變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。前提是有吸引游客的著力點(diǎn)，能不能直擊人心，讓人產(chǎn)生想象。 第二，一流的生態(tài)。生態(tài)是休閑度假非常重要的本體因素，但最終要落到休閑度假產(chǎn)品上。 資源是最大的IP，是重要的平臺(tái)、背景，沒有好的生態(tài)就不會(huì)有好的休閑度假，但是不能停留在資源上，要將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。在建設(shè)過程中，要把休閑度假設(shè)施隱藏在生態(tài)系統(tǒng)中，盡量讓休閑度假設(shè)施在小的空間里形成聚集，而不是一味通過大項(xiàng)目效應(yīng)獲得開發(fā)成功。還要抓住合適的消費(fèi)群體、抓住有高支付能力的消費(fèi)群體。 第三，一流的產(chǎn)品。一流的產(chǎn)品需要大家有創(chuàng)新動(dòng)力，愿意千方百計(jì)、絞盡腦汁想出新的創(chuàng)意、新的產(chǎn)品。 旅游度假區(qū)在建設(shè)時(shí)，如何充分挖掘休閑度假資源？除了老祖宗留下的、大自然饋贈(zèng)的東西要用好，是否還要關(guān)注其他資源？怎么構(gòu)架，怎么填充內(nèi)容，怎么形成群落？對(duì)于這些問題，地方政府或者旅游度假區(qū)管委會(huì)需要充分認(rèn)識(shí)、認(rèn)真思考。 第四，一流的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是一套信號(hào)機(jī)制。對(duì)于一流旅游度假區(qū)來說，一流標(biāo)準(zhǔn)不只是執(zhí)行現(xiàn)有行業(yè)大標(biāo)準(zhǔn)，還需要?jiǎng)?chuàng)建自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)保障品質(zhì)。比如，以溫泉為特色的國家級(jí)旅游度假區(qū)，能不能在國家標(biāo)準(zhǔn)之外，圍繞溫泉文化、溫泉服務(wù)建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)？這既需要國外引入、自主研發(fā)，也需要綜合推進(jìn)。 第五，一流的品牌。一流的旅游度假區(qū)通常吸引一流的企業(yè)，具有一流的吸引力、品牌力，一流品牌需要一流的創(chuàng)意和廣闊視野。 沒有一流的休閑度假品牌就不可能有一流的企業(yè)，也不可能吸引一流的市場(chǎng)。 第六，一流的游客。在國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建中，有專門條款規(guī)定游客行為管理的科學(xué)性和成效性。 怎么讓人們通過休閑度假的方式，追求人生意義，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展？其實(shí)游客需要引導(dǎo)，需要培育他們的休閑能力。一流的游客通常具備一定的消費(fèi)技巧和度假能力，尤其在強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)的環(huán)節(jié)。休閑度假作為一種追求生活的方式，人們也可以在某個(gè)地方停留下來，構(gòu)建生態(tài)圈、生活圈。 第七，一流的融合。生態(tài)化、群落化構(gòu)建生活方式，是旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展共生、進(jìn)化的基礎(chǔ)。沒有進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合的旅游度假區(qū)，是不便利、不成熟、不持久的。 實(shí)現(xiàn)生態(tài)化、群落化的時(shí)候，跨界融合讓大家做各自擅長的事情，形成合力，比如，有些專門做住宿產(chǎn)品供給，有些專門做文化解說，攝影很好的人可以做旅拍。我們需要把這幾撥人結(jié)合在一起，形成合力。 第八，一流的生活。高質(zhì)量的旅游度假區(qū)一定是提供生活方式的旅游度假區(qū)，通過引領(lǐng)生活品質(zhì)，讓人們能夠看到美好生活。 跟傳統(tǒng)旅游的那種匆匆忙忙、走馬觀花不同，休閑度假是在一地長時(shí)間停留，將疲憊身心放下。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來這種美好生活可能成為日常狀態(tài)。 一流的旅游度假區(qū)應(yīng)該做好這些方面的工作。對(duì)于國家級(jí)旅游度假區(qū)的發(fā)展，主管部門要重視、部門工作需協(xié)同、基本缺項(xiàng)要補(bǔ)齊、核心主題要明確、產(chǎn)品體系要豐富、度假資源要用好、休閑文章要做足。在客源環(huán)節(jié)，各部門要各司其職，做到品牌影響、渠道拓展、服務(wù)提升、產(chǎn)品打動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。 六、高質(zhì)量發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新推動(dòng) 創(chuàng)新推動(dòng)旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，可從以下方面加以考慮。 第一，定位創(chuàng)新。發(fā)展過程中，旅游度假區(qū)怎么明確定位？筆者梳理發(fā)現(xiàn)，全國現(xiàn)有30家國家級(jí)旅游度假區(qū)，不少在做水文章，有11家河湖旅游度假區(qū)、4家海濱旅游度假區(qū)、5家溫泉型旅游度假區(qū)。親水是人的本質(zhì)回歸，尤其是兒童，對(duì)水游樂項(xiàng)目沒有抵抗力。 中國地形地貌可能70%以上是山地。這30家國家級(jí)旅游度假區(qū)中，其實(shí)只有6家跟山有關(guān)系，有5家是明確的山地型，還有1家是森林型，這就是定位能不能差異化突破的問題。 第二，理念創(chuàng)新。如何服務(wù)于生活又超越生活？旅游度假區(qū)能不能在非慣常環(huán)境中，把人們想在日常中體驗(yàn)而不可得的東西展示出來？ 只有日常生活化的消費(fèi)才是高頻的。如果沒有高頻率的本地消費(fèi)支撐，這個(gè)旅游度假區(qū)里顯然難以滿足生活需求。30家國家級(jí)旅游度假區(qū)，東部地區(qū)多、中西部地區(qū)少，南方多、北方少，這跟度假市場(chǎng)需求有密切關(guān)系。足夠的高頻率本地消費(fèi)支撐，會(huì)讓旅游度假區(qū)發(fā)展得到足夠的市場(chǎng)保障。但若沒有高于生活的產(chǎn)品支撐，旅游度假區(qū)的市場(chǎng)價(jià)值沒有辦法很好體現(xiàn)。歸結(jié)起來，服務(wù)于生活，也要超越生活。 對(duì)于旅游度假區(qū)不能只強(qiáng)調(diào)建，不強(qiáng)調(diào)管。筆者希望把工作焦點(diǎn)放在小項(xiàng)目上，通過小項(xiàng)目充實(shí)空間、形成價(jià)值和營造氛圍。許多人習(xí)慣做大項(xiàng)目，但只有空間和規(guī)模尺度比較小的好產(chǎn)品通過聚集形成群落，才能夠產(chǎn)生引力，也就是“小尺度、好產(chǎn)品、大聚集”。比如，有些地方把鄉(xiāng)村文化館充分利用起來，做“文化館+”，把咖啡館、休閑酒吧、私人博物館加進(jìn)去。這時(shí)候，文化館就變成了劇場(chǎng)、課堂、茶座。 第三，空間創(chuàng)新。許多旅游度假區(qū)都在做水文章，那么，湖中、岸邊、陸地、空域怎么聯(lián)動(dòng)發(fā)展？例如，可以合理安排水上運(yùn)動(dòng)、設(shè)置水上設(shè)施，優(yōu)化臨岸旅游小鎮(zhèn)，做好度假節(jié)點(diǎn)，做強(qiáng)度假高頻區(qū)。 空間創(chuàng)新過程中，要把資源聯(lián)動(dòng)起來，在這個(gè)方面，有很多新的現(xiàn)代科技手段可以使用， 第四，體驗(yàn)創(chuàng)新。要優(yōu)化供給，不能止步于滿足游客淺層次的快樂需求，要追求深層次意義建構(gòu)，要讓游客體驗(yàn)精神上的享受、意義上的追求。 旅游業(yè)本身是幸福產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。旅游度假區(qū)不能只提供讓人獲得淺層次快樂的體驗(yàn)，而要讓人身心愉悅、精神富足。這就需要建管者思考，旅游度假區(qū)怎樣把游樂與意義結(jié)合起來，怎么在景觀中配置文化設(shè)施，讓優(yōu)美風(fēng)景和優(yōu)秀文化相融合。同時(shí)，需要考慮賦予空間更多的平臺(tái)價(jià)值，吸引更多自我表達(dá)式的展示，突出空間的公共屬性、文化藝術(shù)屬性。 第五，措施創(chuàng)新。現(xiàn)在很多地方大力發(fā)展夜間項(xiàng)目、智慧化項(xiàng)目。夜間項(xiàng)目豐富了過夜游客的體驗(yàn)，也亮化了旅游度假區(qū)的空間。那么，夜間經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)新發(fā)展中，怎么進(jìn)行生態(tài)環(huán)境的有效保護(hù)？因?yàn)橐归g經(jīng)濟(jì)不是簡單的亮化、美化，還要講求生態(tài)化。國家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建評(píng)分中，專門有加分的選項(xiàng)，包括智慧化建設(shè)，這涉及大廳展示、傳感器網(wǎng)絡(luò)布局、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建、票務(wù)管理、信息推送等，這里各項(xiàng)措施的創(chuàng)新，都需要不斷優(yōu)化。 相信通過各方努力，國家級(jí)旅游度假區(qū)將獲得更高質(zhì)量的發(fā)展，讓人們愛上旅游、愛上旅游度假區(qū)，在度假中遇見美好的生活，遇見美好的自己。 （來源： 中國旅游報(bào)）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高歌猛進(jìn)和流量增量的飽和，旅游企業(yè)幾乎都深陷流量增長的困境，可以說無一幸免。現(xiàn)如今，渠道較窄且流量成本高，如果還死守傳統(tǒng)，不把握機(jī)遇尋求轉(zhuǎn)變，那么遲早會(huì)是一條不歸路。 那么，旅行社應(yīng)該如何趁勢(shì)而為，尋找轉(zhuǎn)型突破口呢？ tip1：獲取優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搶占市場(chǎng) 旅游市場(chǎng)已進(jìn)入了一個(gè)資本競(jìng)爭的時(shí)代：旅游消費(fèi)主體高度多元化，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出多樣性消費(fèi)需求，旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵已有所升級(jí)。“一方面，各投資機(jī)構(gòu)的資本強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，行業(yè)內(nèi)渠道下沉趨勢(shì)明顯，在線旅游業(yè)興起，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)和旅游人群。另一方面，早期布局者也紛紛加快挺進(jìn)資本市場(chǎng)的步伐，資本快速擴(kuò)張，以期在市場(chǎng)整合和競(jìng)爭中贏得主動(dòng)。這對(duì)中小旅行社來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。”綜合來看，旅行社特別是中小旅行社轉(zhuǎn)型的第一步，就在于如何獲取更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源。 通過對(duì)接SaaS旅游云平臺(tái)/微商城，可直接從源頭，即景區(qū)獲取旅游產(chǎn)品資源，再根據(jù)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，深化強(qiáng)化自己特有的產(chǎn)品線路，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓自己的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。進(jìn)而通過分銷（轉(zhuǎn)分銷）形式推廣，在擁有更多資源搶占市場(chǎng)的同時(shí)還能獲得一定的傭金，一舉兩得。 了解瘋麥云SaaS云平臺(tái)：m.huidacn.cn tip2：擴(kuò)大產(chǎn)品推廣線，助力銷售 全域旅游時(shí)代來臨，旅游業(yè)的變革已進(jìn)入快車道，創(chuàng)新高頻出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)。旅行社未來要有好的發(fā)展，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，“一方面拓展新的業(yè)務(wù)，以迎合市場(chǎng)的新需求;另一方面通過聯(lián)合上下游企業(yè)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)成本。線上線下相聯(lián)合是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)旅行社要逐步形成更具影響力的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。” 需要特別說的是，旅行社也可建立屬于自身的直銷商城，結(jié)合營銷工具的使用，如：拼團(tuán)、奪寶、限時(shí)搶購等，通過社交圈大流量口進(jìn)行廣泛的傳播裂變，助力銷售，提升業(yè)績。 了解瘋麥云最新版服務(wù)平臺(tái)：m.huidacn.cn tip3：訂單速核銷，實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn) 傳統(tǒng)旅行社在發(fā)展過程中要擺脫小散弱的格局要重視智能化，重視大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用。可以考慮使用移動(dòng)手持機(jī)，形成專業(yè)化售取檢生態(tài)閉環(huán)。助力資金管理及數(shù)據(jù)管理，便于精準(zhǔn)運(yùn)營。 瘋麥云定制手持機(jī)神秘上線：m.huidacn.cn/device

景區(qū)涉及到售驗(yàn)票的主要智能設(shè)備有三種：閘機(jī)、自動(dòng)售取票機(jī)、手持機(jī)。前兩種需要有固定的安裝位置，安裝后無法輕易移動(dòng)；設(shè)備體積大，安裝所占面積較大；如遇停電無法使用；如遇斷網(wǎng)無法工作；成本較高。 而手持機(jī)所具備的體積小、攜帶方便、可移動(dòng)使用、不需要連接電源、可使用4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等特性，使其成為閘機(jī)和自動(dòng)售取票機(jī)最好的補(bǔ)充。 手持機(jī)的主要作用 1. 應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況 當(dāng)景區(qū)突然停電或斷網(wǎng)，窗口和自助售票機(jī)無法售票、閘機(jī)無法驗(yàn)票通行時(shí)，手持機(jī)是最好的應(yīng)急方案。手持機(jī)一般由大毫安電池供電，在無wifi連接時(shí)可使用4G網(wǎng)絡(luò)，在突發(fā)狀況下可堅(jiān)持較長時(shí)間的售票和驗(yàn)票工作，且數(shù)據(jù)同步上傳票務(wù)系統(tǒng)，不影響后期數(shù)據(jù)匯總和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)； 2. 分流景區(qū)旺季人流 很多景區(qū)存在淡旺季分明的特點(diǎn)，景區(qū)如按最大人流閾值配備硬件設(shè)備則是對(duì)人力物力極大的浪費(fèi)。旺季景區(qū)入口人流擁堵時(shí)，使用手持機(jī)可隨時(shí)增加移動(dòng)門崗，有效分流避免阻塞，能極大提升游客滿意度； 3. 實(shí)現(xiàn)小景區(qū)初步智慧化升級(jí) 在景區(qū)受條件制約無法安裝閘機(jī)的出入口，使用手持機(jī)也可避免人工驗(yàn)票效率低，不易區(qū)分假票等問題。對(duì)于預(yù)算有限、前期無法配置大型硬件設(shè)備的小景區(qū)，單純使用手持機(jī)搭配基礎(chǔ)票務(wù)系統(tǒng)就可初步實(shí)現(xiàn)智慧化升級(jí)； 4. 管理景區(qū)內(nèi)多處獨(dú)立收費(fèi)點(diǎn) ▲ 可用于園區(qū)商賣餐飲等場(chǎng)景 國內(nèi)景區(qū)二消大多不足景區(qū)收入的10%，存在巨大的挖掘空間。在門票限價(jià)的當(dāng)下，各景區(qū)都將增加游客二消作為開源創(chuàng)收的重點(diǎn)。使用手持機(jī)售賣或核銷，可將景區(qū)內(nèi)所有商賣點(diǎn)或表演項(xiàng)目收入的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理并匯總進(jìn)報(bào)表，給管理層提供準(zhǔn)確的運(yùn)營分析數(shù)據(jù)； 5. 降低巡游型樂園、展覽展會(huì)的實(shí)施成本 對(duì)季節(jié)性經(jīng)營或需要經(jīng)常變動(dòng)地點(diǎn)的展示、展覽或巡游項(xiàng)目，最便利最節(jié)約成本的方式就是使用手持機(jī)進(jìn)行售驗(yàn)票工作和數(shù)據(jù)管理，無需安裝，省時(shí)高效。 6.? 解決特殊業(yè)態(tài)景區(qū)移動(dòng)售驗(yàn)票問題 ▲ 東湖綠道觀光車手持PDA售驗(yàn)票 對(duì)于綠道類景區(qū)，本身無門票收入，穿梭其間的觀光電瓶車既是景區(qū)的收入來源主體也是游客游覽時(shí)的剛需。綠道長度數(shù)公里至數(shù)百公里不等，固定的乘車售票點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致購票排隊(duì)時(shí)間長、體驗(yàn)差，中途游客無法購票上車等問題。所以司機(jī)配備手持機(jī)可隨時(shí)售票驗(yàn)票，實(shí)現(xiàn)游客招手即停，隨上隨走，能極大的刺激消費(fèi)增加營收。 如何選擇手持機(jī)配置 手持機(jī)一般包含幾大模塊：NFC、銀聯(lián)、二維掃碼頭、打印機(jī)、身份證、指紋、人臉識(shí)別，受機(jī)身大小限制，以上模塊不可能同時(shí)共存，不同配置的手持機(jī)適用哪些應(yīng)用場(chǎng)景呢？ 1.? 二維掃碼頭 一般手持機(jī)只需配備掃碼頭即可滿足基本需求，極端情況下無需掃碼頭只用攝像頭也可完成掃描驗(yàn)證和支付，只是會(huì)存在識(shí)別慢易受干擾等問題。只有驗(yàn)票需求的場(chǎng)景購買基礎(chǔ)配置的手持機(jī)即可； 2.? NFC功能 NFC英文全稱為Near Field Communication，即近距離無線通信。當(dāng)景區(qū)有年卡、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡等業(yè)務(wù)時(shí)，驗(yàn)卡或結(jié)算時(shí)需要有NFC功能的手持機(jī)； 3.? 銀聯(lián)模塊 ▲ 移動(dòng)掃描支付 結(jié)算時(shí)如需刷銀行卡或信用卡則必須有銀聯(lián)模塊，在支付寶和微信大量普及的今天，帶銀聯(lián)模塊的手持機(jī)因成本高且應(yīng)用場(chǎng)景少很少被使用； 4.? 打印模塊 手持機(jī)一般配備58MM一體化的打印機(jī)，所有有售票、點(diǎn)餐需求的場(chǎng)景都應(yīng)選擇帶打印功能的手持機(jī)，方便打印小票作為憑證。如打印業(yè)務(wù)量大則盡量選擇大票倉手持機(jī)以避免頻繁換紙； 5.? 身份證模塊 ▲ 身份證模塊 帶身份證模塊的手持機(jī)主要用于支持身份證驗(yàn)證入園，但由于二代證模塊很大，不能再搭載打印模塊，所以功能有限。瘋麥云訂制手持機(jī)則不需要身份證模塊，系統(tǒng)直聯(lián)公安部身份證數(shù)據(jù)庫，任何配置的手持機(jī)都可增加身份證驗(yàn)證功能，可極大的節(jié)約成本； 6. 指紋模塊 受個(gè)體差異性影響，指紋識(shí)別的準(zhǔn)確度會(huì)有偏差。如非政府行為強(qiáng)制（如辦理身份證、護(hù)照、簽證等），普通人也不愿意在景區(qū)留存指紋，此類手持機(jī)一般不推薦； 7. 人臉識(shí)別模塊 ▲?人臉識(shí)別模塊 帶人臉識(shí)別的手持機(jī)存在造價(jià)高、耗電大的缺點(diǎn)，不推薦使用。如需識(shí)別人臉，請(qǐng)盡量使用閘機(jī)通道或自助機(jī)。 瘋麥云跟國內(nèi)頂尖硬件生產(chǎn)商合作定制的兩款手持機(jī)分別有以下兩種配置： ●??二維掃碼頭+NFC+身份證（可選）+打印機(jī) ●??二維掃碼頭+NFC+身份證（可選） 可涵蓋所有應(yīng)用場(chǎng)景，性價(jià)比極高，詳情請(qǐng)?jiān)儯?3995638187或13995638183。