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?風靡全球的“漫威復仇者聯(lián)盟互動體驗站”(Marvel Avengers S.T.A.T.I.O.N.)，于2019年4月26日下午在武漢天地新天地廣場盛大開幕。“漫威復仇者聯(lián)盟互動體驗站”是全球最領先的基于漫威電影打造的超級IP實景娛樂互動體驗項目，也是中國漫威粉絲的朝圣之地。隨著漫威影業(yè)的《復仇者聯(lián)盟：終局之戰(zhàn)》的全球熱映，“漫威復仇者聯(lián)盟互動體驗站”于2019年4月27日-8月4日正式對公眾開放，為期100天的展期為武漢市民帶來了一場全新的漫威電影宇宙視覺盛宴。 ? 瘋麥云十分榮幸為此次武漢站漫威展提供票務及分銷系統(tǒng)，展會運營期間未出現(xiàn)任何技術問題，成功保障展會順利進行。 ? 本次合作中，瘋麥云根據(jù)展會實際運營需求，提供了如下系統(tǒng)解決方案： 1.?票務管理后臺，支持多種票類高效管理，通行權限靈活配置，游玩時間按需設置； 2.?PC售票客戶端，支持現(xiàn)金/微信/支付寶/刷卡多種支付方式； 3.?手機驗票微信應用，高效驗票且無需硬件成本； 4.?云數(shù)據(jù)中心，運用大數(shù)據(jù)技術和完善的數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)銷售、渠道、財務、客源等各項運營數(shù)據(jù)的實時多維度匯總分析，可靈活組合數(shù)據(jù)報表和圖形化展現(xiàn)； 5.?在線購票系統(tǒng)，減輕現(xiàn)場管理壓力； 6.?OTA對接系統(tǒng)，實現(xiàn)與主流OTA的系統(tǒng)對接，下單、出票、結算、統(tǒng)計都非常便捷。 7.?日結報表系統(tǒng)，根據(jù)售票信息自動生成財務報表，包括客源地購票統(tǒng)計報表、時間段統(tǒng)計報表等，有效杜絕財務漏洞造成的經(jīng)濟損失，提高財務管理的精準性。 ? 考慮到展會的時效性，本次服務以租賃模式替代了買斷模式，主辦方僅需支付短期系統(tǒng)租賃費，便可投入使用，節(jié)省成本的同時也能體驗到的完整的技術服務與系統(tǒng)培訓和維護。

一、中國聯(lián)通全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴大會盛況空前 ? ? ? ?4月23日至25日，2019上海5G創(chuàng)新發(fā)展峰會暨中國聯(lián)通全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴大會于上海舉行。本次大會以“聯(lián)通5G，共見未來”為主題邀請了各領域的專業(yè)合作伙伴，來自各相關政府單位，中國聯(lián)通集團及各省分公司、子公司，超過600家合作伙伴以及各相關行業(yè)觀眾約3萬人參加，可謂盛況空前，備受矚目。 ? ? ? ? ? ? ? ?合作伙伴大會已歷經(jīng)4年，不僅大會的主題在變，大會的規(guī)模與影響力也在發(fā)生著量與質的升級，對展商的挑選也是精益求精。 ? ? ? ?為確保展會品質上乘，本次大會對展商們進行了嚴格的篩選，呈現(xiàn)在展會上的都是優(yōu)質合作伙伴與行業(yè)內頭部品牌。包括BATJ（百度、阿里、騰訊、京東）在內的中國聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴，芯片商、終端商、內容商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，行業(yè)合作伙伴，金融、教育等跨界合作伙伴出席，為行業(yè)客戶和觀眾帶來了耳目一新的極致體驗。 二、武漢三特愛樂玩參展，帶來智慧旅游新體驗 ? ? ? ? ? ?武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司以聯(lián)通智慧旅游合作伙伴的身份在本次展會上向各界人士展現(xiàn)了“智慧旅游”的魅力，吸引了諸多參會者的圍觀。 “一個引擎，兩個中心，四大應用體系” ? ? ? ?展會上愛樂玩負責人著重介紹了我司智慧旅游產(chǎn)品體系，即一個GIS支撐引擎，云數(shù)據(jù)中心和指揮調度中心，和近40個系統(tǒng)組成的運營、管理、服務、營銷四大應用體系。 智慧運營——以智慧旅游數(shù)據(jù)為基礎，通過以服務為核心的智慧景區(qū)運營建設，促進旅游業(yè)轉型升級與跨越式發(fā)展； 智慧服務——為游客提供”全過程、一站式、個性化”的旅游綜合信息服務。有效提升游客體驗； 智慧營銷——利用大數(shù)據(jù)挖掘游客旅游行為，借助新媒體傳播平臺吸引游客參與。實現(xiàn)旅游產(chǎn)品精準營銷； 智慧管理——打造全息可視化綜合管理平臺，促進行業(yè)監(jiān)管由被動、事后管理向過程、實時管理轉變。 （現(xiàn)場展示的旅游大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)維度和時效性深受嘉賓認可） （智慧營銷體系中用于刺激游客二次消費的創(chuàng)新系統(tǒng)——“微印定制”備受參展人員青睞） 三、全新全意，為景區(qū)服務 ? ? ? ?武漢三特愛樂玩以三特索道集團在旅游行業(yè)25年的技術研發(fā)及運營經(jīng)驗積累為依托，為各級旅游主管部門/旅游景區(qū)提供“規(guī)劃設計+定制開發(fā)+系統(tǒng)集成+營銷策劃+運營推廣”的一體化解決方案。深耕旅游信息化基礎及運營系統(tǒng)多年，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術有效聚攏目的地旅游資源及相關數(shù)據(jù)，致力于幫助景區(qū)搭建與政府、涉旅企業(yè)和游客之間的橋梁。

由雪松文旅精心打造的大研花巷項目，于2018年在原有1.0版本的基礎上重裝升級，以傳承和創(chuàng)新馬幫文化為核心，整合形成《遇見·麗江》秀、主題餐飲《馬幫榮歸》長街宴、坊巷表演《馬幫出行》、麗江古城全景觀景臺“麗江之眼“、新晉打卡地“遇見麗江廣場”、馬幫主題餐廳“遇見馬幫菜“、情景式文化商業(yè)街區(qū)及大型游客服務中心完美融合的2.0版本，為游客提供極致的麗江文化深度體驗之旅。 我公司與雪松文旅達成合作，為大研花巷上線演出票務系統(tǒng)，助力大研花巷躋身麗江古城最具網(wǎng)紅特質的打卡勝地，為麗江優(yōu)秀民族文化的傳承與創(chuàng)新，麗江文化旅游的深度融合發(fā)展，把麗江建成全國全域旅游示范區(qū)、世界級旅游目的地作出貢獻。 未上線演出票務系統(tǒng)前，大研花巷如同其他大部分傳統(tǒng)劇場演出有著如下痛點： 分銷管理體系不完善 無法通過系統(tǒng)實現(xiàn)票務分銷，不能直接將項目、場次、價格政策分配給不同的分銷商銷售。 游客無法在線選座購票 游客僅可在線購票，無法在線選座，需到窗口兌換選座，流程繁雜，用戶體驗差。 各渠道座位信息無法同步 線上線下系統(tǒng)未打通，無法實時知曉場次票銷及座位剩余信息。 財務運營統(tǒng)計困難且滯后 系統(tǒng)無法提供完善的運營統(tǒng)計，財務對賬困難，領導無法實時掌握銷售數(shù)據(jù)。 ? 這些困難導致大研花巷的日常管理效率低，時間成本、人力成本、溝通成本高，游客的體驗也不太順暢。針對這些難題，瘋麥云公司提出了大研花巷沉浸式演出表演解決方案： 1.?建立微信購票自營渠道 游客通過大研花巷官方微信公眾號實現(xiàn)在線選座，下單購買，查詢訂單，驗證入園等，極大提高了游客的行程體驗。 2.?分銷渠道全線打通 瘋麥云演出票務系統(tǒng)提供多元化分銷渠道，快速對接旅行社、OTA電商、同業(yè)分銷平臺等線上線下全渠道，幫助大研花巷實現(xiàn)供應鏈輕松在線管理。 3.?座位信息實時同步 瘋麥云演出票務系統(tǒng)同步微信、窗口、官網(wǎng)、OTA等各渠道售票選座信息，讓劇場管理者對運營狀況一目了然。 4.?支持多種類型業(yè)務形態(tài) 針對部分演出僅需選擇不同票價或區(qū)域需求，劇場管理者可在系統(tǒng)后臺輕松配置否需要選擇座位。還可支持優(yōu)惠券使用，會員折扣，門票套票等多種業(yè)務。 5.?運營數(shù)據(jù)匯總分析 運用大數(shù)據(jù)技術和完善的數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)銷售、渠道、財務、客源等各項運營數(shù)據(jù)的實時多維度匯總分析，可靈活組合數(shù)據(jù)報表和圖形化展現(xiàn)。 6.?防止分銷商現(xiàn)場倒票 劇場管理可配置門票靜默時間（出票后多久可以使用），且支持分銷商報備制度，可提前在線提交報備申請（門票、數(shù)量、游客等），最大限度維護劇場利益。 ? 目前，口碑爆棚的大研花巷已經(jīng)成為麗江的打卡圣地，獨特的風景人文魅力結合有序的現(xiàn)代劇場信息化管理，讓大研花巷備受游客青睞。瘋麥云也將不斷完善劇院票務系統(tǒng)，助力更多劇場演出項目達成信息化建設目標。

西島又名玳瑁島，作為三亞第一大海島，這里是國家級珊瑚礁保護基地，也是潛水勝地，運動天堂。西島地處國際旅游城市三亞，從三亞肖旗港乘船僅需十幾分鐘，就可以登上這座遠離喧囂、充滿活力的海島。透過清澈的海水，綺麗的熱帶魚在珊瑚礁石中穿梭。平靜的海面，是各類海水運動的天堂。山嶺蓊郁、礁石嶙峋、沙灘細軟、椰林婆娑，猶若“海上桃花源”。 2018年10月，我司承接了三亞西島景區(qū)4A升5A的智慧景區(qū)建設項目，建設范圍包括但不限于：網(wǎng)絡基礎設施（含WiFi覆蓋系統(tǒng)）、云數(shù)據(jù)中心（含機房建設）、GIS支撐引擎、綜合票務系統(tǒng)、會員一卡通系統(tǒng)、消費進銷存系統(tǒng)、景區(qū)租賃系統(tǒng)、綜合電子商務系統(tǒng)、點餐系統(tǒng)、招待票系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)、劇院票務系統(tǒng)、指揮調度中心、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)、巡更巡檢系統(tǒng)、車船調度系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、游客統(tǒng)計與智能疏導系統(tǒng)、輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、微信公眾號、自助語音導覽系統(tǒng)、行程定制系統(tǒng)、虛擬漫游系統(tǒng)、科普宣教系統(tǒng)、營銷決策分析系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、潛水培訓室、綜合布線、防雷系統(tǒng)、電話交換機系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)集成等。 ? ? ? ? 在此次項目投標中，三特愛樂玩憑借專業(yè)的智慧景區(qū)建設經(jīng)驗、高效的執(zhí)行力、深厚的技術研發(fā)能力以及領先行業(yè)的管理、服務、營銷、運營體系，最終從全國眾多優(yōu)秀供應商中脫穎而出，成為本項目的唯一中標人，在此也感謝西島景區(qū)對我司的信任與肯定，我司一定全力以赴，將西島打造成國際化智慧海島景區(qū)的標桿。

歷經(jīng)數(shù)月的培訓和咨詢，由Demix的CMMI Institute授權的高成熟度主任評估師Francois NieKerk先生11月中旬來到武漢，帶領評估組對武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司進行審查和評估。過程中，評估團隊就CMMI模型中的17個過程域的實踐、目標和過程域逐一進行評估。經(jīng)過公司技術部的辛勤努力及各相關部門的大力協(xié)助，審查和評估進展順利。評估組最終認定，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司已經(jīng)正式達到CMMI開發(fā)模型1.3版本成熟度三級。 三特愛樂玩每一位員工都積極參與了CMMI 3級評估工作，為公司實現(xiàn)標準化、規(guī)范化的項目流程付出努力，三特愛樂玩全面落實CMMI3的軟件過程能力的各項標準，進一步全方位提升了企業(yè)的軟件開發(fā)能力和水平。 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司是三特索道集團成員企業(yè)，國家高新技術企業(yè)。依托三特索道集團在旅游行業(yè)二十三年的運營經(jīng)驗，基于互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、可視化等技術，自主研發(fā)智景游智慧景區(qū)綜合運營管理系統(tǒng)，覆蓋智慧運營、智慧營銷、智慧管理、智慧服務四大方面，包括綜合門禁票務、移動售驗票、劇院票務、招待票管理、一卡通、會員管理、智能排隊、分銷及全民營銷、綜合信息發(fā)布、虛擬漫游、智能語音導覽、指揮調度、智能廣播、游客統(tǒng)計及智能疏導、云數(shù)據(jù)中心、游客屬性分析、營銷決策分析等多個子系統(tǒng)，為全域、特色小鎮(zhèn)、景區(qū)、主題公園提供智慧旅游整體解決方案。 我們致力于成為國內最具創(chuàng)新力的智慧旅游平臺，以客戶需求為導向，為行業(yè)用戶提供業(yè)內最先進的產(chǎn)品和最優(yōu)質的服務！

? ? ? ?前不久，集團公司第一季度經(jīng)營工作電話會議在集團會議室召開。董事長盧勝、總裁鄭文舫等領導，集團各中心、部門及各參控股公司相關負責人參加了會議。 ? ? ? ?項目公司就第一季度的經(jīng)營工作情況及存在的問題進行了匯報。華山、海南、梵凈山等公司經(jīng)濟收益比上年同期均有明顯增長。 ? ? ? ?總裁鄭文舫對各公司的經(jīng)營狀況進行了總結與點評。董事長盧勝通過會議向戰(zhàn)斗在一線的干部員工表示感謝，并對接下來的工作作出指示。 ? ? ? ?會議指出，公司要居安思危，保持定力，清醒意識到所面臨的突出問題，要排除一切干擾，改善基本面。用3到5年的時間，把三特打造成優(yōu)秀的旅游上市公司！ ? ? ? ?會議強調，自2017年以來，公司已經(jīng)形成了一些好的共識，“團結一致為三特好”成為衡量一切工作的出發(fā)點和終極目標，在工作中要堅定不移地推進。同時也要不斷地糾錯，適時調整，根據(jù)實際問題做微調。接下來，在存量項目上，向存量要增量；向增量要質量；新投的公司要優(yōu)先保證質量，求生存的同時求發(fā)展。對增量的部分，堅持優(yōu)勢資源向優(yōu)勢地區(qū)傾斜；優(yōu)質項目向優(yōu)秀團隊傾斜。 ? ? ? ?“我們要再燃激情，再次創(chuàng)業(yè)！把‘團結一致為三特好’的目標時刻牢記心中，轉化成實際行動，兼收并蓄，走包容的開放之路！”

▲東湖綠道 12月16日，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司（以下簡稱愛樂玩）工作人員前往東湖綠道為武漢東湖綠道運營管理有限公司（以下簡稱東湖綠道公司）進行員工培訓。 此次培訓為期兩天，培訓對象為近百名東湖綠道電瓶車駕駛員和票務人員，培訓內容包括手持機售驗票操作、票務系統(tǒng)后臺操作。 現(xiàn)場愛樂玩工作人員結合理論講解和實操演示，幫助駕駛員和票務人員熟悉、操作新系統(tǒng)，同時采用線上答題結合現(xiàn)場實操測試的方式，確保每一位參訓人員能夠熟練操作、按時上崗。 ▲培訓現(xiàn)場 今年12月，愛樂玩與武漢旅發(fā)投集團東湖綠道公司達成合作，為東湖綠道電瓶車項目開發(fā)售驗票系統(tǒng)。 東湖綠道繼黃鶴樓之后，成為湖北旅游又一張名片，是武漢及周邊人民節(jié)假日出行的熱門目的地。如今東湖綠道二期項目開放在即，二期將與一期無縫對接，全長將突破100公里，這條中國最長的電瓶車觀光線路，形成了一張環(huán)抱大東湖的綠網(wǎng)。 然而市民們在乘坐觀光車欣賞這顆世界上獨一無二的“城市綠心”時，如何能夠獲得最好的體驗卻是一件困難重重的事情。? 運營難度大? 百公里東湖綠道觀光車實現(xiàn)無縫換乘 去年12月，東湖綠道一期項目正式開始運營，然而不少市民反映乘車難的問題，其中主要問題集中在三方面： 一是游客只能在景區(qū)入口的售票處買票，中間站點無法買票。在節(jié)假日高峰，售票處前就會排起長隊，游客等待時間過長、體驗差，另一方面如果游客在游玩中途臨時想坐車就會無計可施； 二是乘車站點之間相隔甚遠，游客有時需走上一兩個小時才能到達下一個站點，中途乘車難； 三是一張票只能乘坐9次車，只有提前規(guī)劃好路線才能玩完全程，如果中途臨時改變計劃，就只能重新購票。游客因此不能隨上隨下，有礙旅游體驗。 ▲東湖綠道觀光車 為了給武漢市民帶來更好的休閑體驗，在建設東湖綠道二期項目過程中武漢旅發(fā)投集團東湖綠道公司采用愛樂玩自主開發(fā)的移動售驗票系統(tǒng)，順利解決了此前的運營難題。 通過上線我司研發(fā)的系統(tǒng)，東湖綠道上的的電瓶車實現(xiàn)了游客招手即停、隨上隨走，當日內乘車不限次數(shù)，游客再也不必在入口處排起長隊，也不用走上幾公里才能到一個站點上車，游玩更加舒適盡興。 開發(fā)難度大? 業(yè)務邏輯復雜 目前，“東湖綠心”規(guī)劃分為核心區(qū)、聯(lián)動區(qū)和輻射區(qū)，覆蓋城市幾百平方公里范圍，是城市大區(qū)域生態(tài)體系系統(tǒng)工程。東湖綠道一、二期百公里成環(huán)，是“東湖綠心”高標準建設的開端。東湖綠道項目的體量之大，使其售驗票業(yè)務邏輯較之其他景區(qū)更為復雜。 ▲東湖綠道項目規(guī)劃圖 首先，東湖綠道售票員眾多，并發(fā)大。在百余公里的東湖綠道上預計投放300百余輛電瓶車，要實現(xiàn)300輛車300個駕駛員同時售票驗票、游客全程隨時上下車的智能管理，保證300余個終端手持機能夠同時運行，對于系統(tǒng)本身的考驗就非常大。 其次，東湖綠道采用多級日清的方式，從駕駛員到車隊長再到財務人員層層進行現(xiàn)金清點，每日下班前司機需要上交手環(huán)票，因此票庫存管理難度大。此外，眾多業(yè)務員的管理以及多級報表也對系統(tǒng)提出了更高的要求。 為了降低東湖綠道的管理難度，愛樂玩在自主開發(fā)設計的智景游系統(tǒng)的基礎上，為東湖景區(qū)特別定制了售驗兌票系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)，為景區(qū)的運營管理提供了便利。 培訓難度大? 保證百余名司機的培訓效果 東湖綠道擁有300臺電瓶車，也就意味著要保證300位駕駛員能夠學會并熟練操作系統(tǒng)。除了在設計系統(tǒng)時盡可能簡化操作、保持邏輯的連貫和易于理解，還需要高度重視現(xiàn)場培訓。 為此愛樂玩全體工作人員在培訓前經(jīng)過多次會議討論、頭腦風暴，確定了專業(yè)的培訓方案； 主講人員在公司內部多次試講演練，收集試講反饋意見，反復修改課程講解PPT，并錄制了實操演示視頻，務求直觀易懂，以使駕駛員們更容易理解和牢記操作流程； 同時，為了檢測參訓人員的受訓情況，技術人員精心設計了網(wǎng)上考卷，全面檢測司機是否已經(jīng)熟練掌握智景游系統(tǒng)。 ▲培訓現(xiàn)場 兩天的培訓被分為四個場次。在每一場培訓中，主講人對系統(tǒng)以及操作流程進行了全面講解之后，參訓人員被分為10個小組，每個小組都配備了愛樂玩的專業(yè)人員進行實操指導和問題解答。 手把手的手持機實操指導后，每位參訓駕駛員還進行了在線理論考試和一對一實操考試，結合測試中的問題點主講人進行了詳細的錯題講解。之后，未能通過測試的駕駛員再次進行二次培訓及書面考試。 通過反復講解和多次測試，參與培訓的駕駛員和票務人員全部順利通過培訓考核，確保了每一位業(yè)務參與者都能熟練掌握智景游移動售驗票系統(tǒng)、按時上崗。此后，愛樂玩還將多次前往東湖綠道為景區(qū)人員提供培訓，以及現(xiàn)場運營支持。 ▲駕駛員參加在線理論考試 目前東湖綠道定制的瘋麥云移動售驗票系統(tǒng)已經(jīng)進行全面實施部署，預計12月28日隨著東湖綠道二期項目的開放全面上線運營。

2017年11月28日，全國高新技術企業(yè)認定管理工作領導小組辦公室根據(jù)《高新技術企業(yè)認定管理辦法》（國科發(fā)火〔2016〕32號）和《高新技術企業(yè)認定管理工作指引》（國科發(fā)火〔2016〕195號）有關規(guī)定，公示湖北省2017年第一批擬認定高新技術企業(yè)名單，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司成功通過認證。 ? 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司成立于2016年，是國內知名旅游上市企業(yè)武漢三特索道集團股份有限公司（股票代碼：002159）旗下成員，是智慧景區(qū)綜合解決方案提供商。愛樂玩以智慧景區(qū)基礎工程建設、景區(qū)核心業(yè)務運營支撐系統(tǒng)研發(fā)以及景區(qū)營銷及設計服務為核心業(yè)務，利用互聯(lián)網(wǎng)技術有效聚攏目的地旅游資源及相關數(shù)據(jù)，幫助景區(qū)搭建與消費者之間的橋梁。 ? 為了提升服務水平，一年多的時間內愛樂玩自主研發(fā)出票務系統(tǒng)、排隊系統(tǒng)、消費系統(tǒng)等多項技術成果，為海南南灣猴島、武漢東湖海洋世界、襄陽春秋寨、襄陽九路寨等多個景區(qū)提供智慧景區(qū)建設技術支持，獲得合作景區(qū)的一致好評。 ? 獲此殊榮是對愛樂玩企業(yè)創(chuàng)新能力的認可，也對公司后續(xù)提出了更高的要求。愛樂玩將繼續(xù)加大研發(fā)投入，為景區(qū)提供更全面的智慧景區(qū)建設服務。

2017年12月8日，《2017中國旅游業(yè)發(fā)展報告》成果發(fā)布會暨旅游·創(chuàng)新·投資高峰論壇在武漢舉辦。 本次會議由中國旅游研究院武漢分院、湖北經(jīng)濟與社會發(fā)展研究院以及恒潤集團共同主辦，主要采用“主旨演講”+“高峰論壇”的方式。會上，課題組專家成員聯(lián)合國內外旅游行業(yè)的標桿機構就旅游創(chuàng)新、旅游投資、文旅小鎮(zhèn)融合、主題公園運營等熱點問題進行深入探討，以期促進我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 此次會上公布的《2017中國旅游業(yè)發(fā)展報告》由總報告和專題報告組成。“總報告”圍繞全方位梳理和評價中國旅游業(yè)發(fā)展狀況的總體目標，遵循“盤點分析——綜合評價——發(fā)展對策”的邏輯路線，利用大量翔實的數(shù)據(jù)和直觀的表現(xiàn)形式，分別從世界、全國、省域、重點城市四個不同空間尺度，從支撐環(huán)境、核心產(chǎn)業(yè)、旅游需求三個不同方面，全面、清晰地反映各地旅游業(yè)發(fā)展的支撐環(huán)境、現(xiàn)實水平和潛在能量，最后從宏觀調控、部門管理、行業(yè)經(jīng)營三個角度提出中國旅游業(yè)發(fā)展的對策。 ? 當日下午，課題組專家、各企業(yè)代表和高校代表齊聚旅游·創(chuàng)新·投資高峰論壇，各領域專家圍繞“湖北旅游創(chuàng)新”“旅游目的地創(chuàng)新”“旅游區(qū)域與投資創(chuàng)新”“旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新”“主題樂園與文旅融合”五大主題發(fā)言。 在“旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新”論壇上，與會專家代表圍繞“大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的影響”“科技創(chuàng)新在旅游行業(yè)中的體現(xiàn)”“大數(shù)據(jù)應用的未來展望”三方面進行了深入討論。 專家指出，當前我國旅游行業(yè)信息化總體水平較低，旅游行業(yè)信息化建設發(fā)展?jié)摿Υ蟆l(fā)展速度快，景區(qū)對于建設進行信息化建設有著迫切愿望和巨大需求。與這種需求不相符的是，旅游行業(yè)的信息化人才供給嚴重匱乏，不少景區(qū)對于信息化的理解不夠深入，導致盲目投資、過去粗放的運營模式未能得到改善。 目前我國多數(shù)景區(qū)的信息化仍然呈現(xiàn)保守被動、不成體系、實用性差的特點，而要改變現(xiàn)狀，景區(qū)必須加強精細化運營水平，尤其需要注重大數(shù)據(jù)的運用。 ? 針對旅游行業(yè)信息化落后的現(xiàn)狀，同時為景區(qū)經(jīng)營者提供信息化建設思路，三特愛樂玩旅游科技有限公司總經(jīng)理譚震宇在論壇上分享了旅游信息化整體解決方案，其中包括“景區(qū)弱電集成”“景區(qū)核心業(yè)務運營支撐”“景區(qū)線上營銷支持”“景區(qū)在線娛樂互動”“景區(qū)設計服務”五大模塊。 為了解決景區(qū)信息化的核心痛點，譚經(jīng)理重點闡述了票務系統(tǒng)、排隊系統(tǒng)、消費系統(tǒng)等支撐景區(qū)核心業(yè)務運營的8個子系統(tǒng)，通過結合愛樂玩服務的多個景區(qū)實例，充分展現(xiàn)了景區(qū)信息化建設對于提升景區(qū)服務水平、增加景區(qū)營收方面的促進作用。 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司作為智慧景區(qū)整體解決方案提供商，為海南南灣猴島、武漢東湖海洋世界、春秋寨生態(tài)旅游區(qū)等多個景區(qū)提供了智慧景區(qū)建設服務，在景區(qū)信息化建設方面積累了豐富經(jīng)驗，并于今年11月獲得湖北省首批高新技術企業(yè)認證。愛樂玩將致力于旅游科技創(chuàng)新，繼續(xù)為景區(qū)信息化建設提供專業(yè)而貼心的服務。

2017年11月21日，全經(jīng)聯(lián)兒童產(chǎn)業(yè)IP集群與特色小鎮(zhèn)落地對接會第二站在成都舉辦，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司總經(jīng)理譚震宇現(xiàn)場分享了兒童樂園智慧管理方案。 譚經(jīng)理從專業(yè)角度出發(fā)分析景區(qū)系統(tǒng)支持運營的重要性，并提出兒童樂園管理系統(tǒng)的評價標準。隨后，譚經(jīng)理從“靈活的售票系統(tǒng)”“能夠支撐運營需要的消費/營銷/分銷系統(tǒng)”“能夠為園區(qū)運營提供數(shù)據(jù)支撐和洞見”三方面詳細闡述了系統(tǒng)在兒童樂園運營過程中能夠起到的作用。 ? 靈活的售票系統(tǒng) ? 根據(jù)艾瑞資訊發(fā)布的《2017年中國景區(qū)旅游消費研究報告》，2017年中國旅游用戶中，90.2%的用戶會提前預定國內景區(qū)門票。在預定渠道方面，在線預訂較受歡迎，其中通過在線旅游網(wǎng)站預訂最為突出（50.2%）。隨著智能時代的到來，在線預訂用戶中，有超七成用戶會選擇手機移動端預定。 為了順應景區(qū)門票的互聯(lián)網(wǎng)化、幫助不同規(guī)模及多種復合業(yè)態(tài)景區(qū)建設智能票務系統(tǒng)，三特愛樂玩提供了完善的解決方案——瘋麥云系統(tǒng)。對于建設初期客流不大的景區(qū)，投入極少的硬件即可快速部署智能票務系統(tǒng)。 瘋麥云系統(tǒng)不僅能對接主流PTA系統(tǒng)，還可以為景區(qū)打造微信、官網(wǎng)、窗口等全渠道直銷體系，幫助景區(qū)建立自己的營銷平臺，降低渠道分銷成本，游客通過微信官網(wǎng)購票后無需二次換票取票，提升游客體驗，減少硬件成本投入。 此外，景區(qū)內車、船、索道、門票、園中園、年卡、次卡等多種形式的業(yè)務需求，以及特定時間的特殊價格，也能在不重新建立新票的基礎上解決，從而大大便利了景區(qū)管理及統(tǒng)計。 ? 能夠支撐運營需要的消費/營銷/分銷系統(tǒng) ? 目前國內大部分景區(qū)仍然高度依賴門票收入，越來越多的景區(qū)運營者意識到促進游客消費對于增加景區(qū)收入的重要性。 為了盡可能減少游客在園區(qū)內消費的障礙，避免傳統(tǒng)一卡通帶來的充值不便、丟卡無法挽回損失等問題，愛樂玩自主開發(fā)的消費管理系統(tǒng)可微信綁定消費卡，在線對賬戶進行充值，查看消費明細、凍結賬戶、退余額等操作。 更重要的是通過微信綁定消費卡，能夠保持園區(qū)與消費者的聯(lián)系，從而能通過各種優(yōu)惠促銷活動的系統(tǒng)支持，拉動會員重返園區(qū)。 此外，瘋麥云系統(tǒng)支持各種銷售渠道的管理，助力園區(qū)銷售。其中分銷系統(tǒng)能與主流OTA的系統(tǒng)直接對接，下單、出票、結算、統(tǒng)計都非常便捷，免去中間環(huán)節(jié)和費用。 ? 能夠為園區(qū)運營提供數(shù)據(jù)支撐和洞見 ? 兒童樂園面積有限，必須通過游樂概念整合，達到有效面積的效益最大化，實現(xiàn)最小的成本投資獲得最大的經(jīng)濟回報。景區(qū)通過建設消費系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)內無現(xiàn)金交易，不僅方便景區(qū)對自營及合作商戶管理，還能統(tǒng)計游客個體消費數(shù)據(jù)，為精準營銷做好數(shù)據(jù)儲備。 ? 通過系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)分析游客的平均駐留時間、園區(qū)內最受歡迎的項目、最不受歡迎的項目、分辨出會員中的主力消費人群等，能夠為景區(qū)運營與決策提供有力支撐和洞見。