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2017-11-27 11:38
瘋麥云課堂
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游的概念不斷升溫，國內(nèi)越來越多景區(qū)開始建設(shè)智慧景區(qū)。然而在現(xiàn)階段，許多景區(qū)更重視智慧景區(qū)建設(shè)對(duì)于提升景區(qū)管理效率的應(yīng)用，而對(duì)提升服務(wù)水平的重視不足。
而在一些國外學(xué)者看來，智慧旅游對(duì)于服務(wù)水平的提升才是景區(qū)未來發(fā)展的有力競爭因素。
如今，越來越多的風(fēng)景被開發(fā)，自然風(fēng)光的開發(fā)在一些地區(qū)接近飽和，許多自然景區(qū)的自然風(fēng)光具有較強(qiáng)的可替代性、服務(wù)也趨于同質(zhì)化。游客選擇旅行目的地時(shí)的考慮因素不再僅僅是單一的風(fēng)景，服務(wù)、住宿、美食等因素成為人們出行選擇時(shí)的重要影響因素。
事實(shí)上，年齡越大，消費(fèi)能力越強(qiáng)的游客對(duì)于服務(wù)水平的要求更高，低品質(zhì)的服務(wù)對(duì)其而言幾乎是難以忍受的。
然而旅游景區(qū)在宣傳時(shí)，常常重視價(jià)格因素而對(duì)服務(wù)層面關(guān)注不足。在這一短板上，智慧旅游“大有可為”。
網(wǎng)上購票、電子門票、WiFi全覆蓋、智能監(jiān)控等智慧景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)為游客游玩體驗(yàn)的提升帶來了直觀改善，語音導(dǎo)覽、信息查詢、實(shí)時(shí)互動(dòng)等舉措加強(qiáng)了景區(qū)管理人員與游客之間的溝通交流，能夠及時(shí)將景區(qū)內(nèi)部信息反饋給游客，提升了游客的互動(dòng)體驗(yàn)。
因此在建設(shè)智慧景區(qū)的過程中，景區(qū)既要提升景區(qū)管理能力和管理效率，也要重視對(duì)于景區(qū)服務(wù)水平的提升，這樣才能讓景區(qū)在未來更加激烈的旅游目的地競爭中處于有利地位。
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2017-11-27 11:38
瘋麥云課堂
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游的概念不斷升溫，國內(nèi)越來越多景區(qū)開始建設(shè)智慧景區(qū)。然而在現(xiàn)階段，許多景區(qū)更重視智慧景區(qū)建設(shè)對(duì)于提升景區(qū)管理效率的應(yīng)用，而對(duì)提升服務(wù)水平的重視不足。
而在一些國外學(xué)者看來，智慧旅游對(duì)于服務(wù)水平的提升才是景區(qū)未來發(fā)展的有力競爭因素。
如今，越來越多的風(fēng)景被開發(fā)，自然風(fēng)光的開發(fā)在一些地區(qū)接近飽和，許多自然景區(qū)的自然風(fēng)光具有較強(qiáng)的可替代性、服務(wù)也趨于同質(zhì)化。游客選擇旅行目的地時(shí)的考慮因素不再僅僅是單一的風(fēng)景，服務(wù)、住宿、美食等因素成為人們出行選擇時(shí)的重要影響因素。
事實(shí)上，年齡越大，消費(fèi)能力越強(qiáng)的游客對(duì)于服務(wù)水平的要求更高，低品質(zhì)的服務(wù)對(duì)其而言幾乎是難以忍受的。
然而旅游景區(qū)在宣傳時(shí)，常常重視價(jià)格因素而對(duì)服務(wù)層面關(guān)注不足。在這一短板上，智慧旅游“大有可為”。
網(wǎng)上購票、電子門票、WiFi全覆蓋、智能監(jiān)控等智慧景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)為游客游玩體驗(yàn)的提升帶來了直觀改善，語音導(dǎo)覽、信息查詢、實(shí)時(shí)互動(dòng)等舉措加強(qiáng)了景區(qū)管理人員與游客之間的溝通交流，能夠及時(shí)將景區(qū)內(nèi)部信息反饋給游客，提升了游客的互動(dòng)體驗(yàn)。
因此在建設(shè)智慧景區(qū)的過程中，景區(qū)既要提升景區(qū)管理能力和管理效率，也要重視對(duì)于景區(qū)服務(wù)水平的提升，這樣才能讓景區(qū)在未來更加激烈的旅游目的地競爭中處于有利地位。
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