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2017-10-25 11:17
公司動(dòng)態(tài)
從曾經(jīng)景區(qū)票房窗口的逶迤的長龍，到現(xiàn)在的移動(dòng)端購票、現(xiàn)場掃碼入園，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)在購票這個(gè)環(huán)節(jié)上為游客的出游體驗(yàn)帶了極大的便利，在這背后則是旅游行業(yè)信息化的變革之路。這場變革，在自由行日益盛行的智慧旅游年，發(fā)展得如火如荼。
智慧旅游為景區(qū)票務(wù)帶來了改變，隨著C端市場散客比例的持續(xù)增長，對電子票務(wù)系統(tǒng)的購票和售票方面都提出了要求。在購票方面，要求景區(qū)能夠提供現(xiàn)場購票、OTA購票、官網(wǎng)購票以及微信購票等多個(gè)預(yù)訂入口；在驗(yàn)票方面，則要求能夠通過二維碼、指紋、身份證驗(yàn)證，快速入園，縮短等候時(shí)間。
與著眼于旅游體驗(yàn)的消費(fèi)者不同，景區(qū)的經(jīng)營者對于智慧景區(qū)的建設(shè)需求更加全面，既要考慮提升游客的游玩體驗(yàn)，還要考慮景區(qū)對經(jīng)營數(shù)據(jù)的訴求。運(yùn)營人員需要隨時(shí)隨地了解實(shí)時(shí)的門票預(yù)訂、在園人數(shù)、停車場飽和程度、景區(qū)舒適度、現(xiàn)場運(yùn)營情況、大團(tuán)隊(duì)接待和重點(diǎn)活動(dòng)情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的預(yù)案處理。
這則要求建立一個(gè)將景區(qū)的與視頻監(jiān)控、指揮中心、電子票務(wù)、智能門禁以及營銷工具都納入其中的綜合管理系統(tǒng)，用互聯(lián)網(wǎng)工具助力景區(qū)優(yōu)化服務(wù)，提升游客體驗(yàn)，增強(qiáng)直銷能力。
作為4A和5A景區(qū)評級的重要考核指標(biāo)之一，智慧景區(qū)建設(shè)既是景區(qū)的考核目標(biāo)，也是景區(qū)順應(yīng)市場需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)之路。
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2017-10-25 11:17
公司動(dòng)態(tài)
從曾經(jīng)景區(qū)票房窗口的逶迤的長龍，到現(xiàn)在的移動(dòng)端購票、現(xiàn)場掃碼入園，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)在購票這個(gè)環(huán)節(jié)上為游客的出游體驗(yàn)帶了極大的便利，在這背后則是旅游行業(yè)信息化的變革之路。這場變革，在自由行日益盛行的智慧旅游年，發(fā)展得如火如荼。
智慧旅游為景區(qū)票務(wù)帶來了改變，隨著C端市場散客比例的持續(xù)增長，對電子票務(wù)系統(tǒng)的購票和售票方面都提出了要求。在購票方面，要求景區(qū)能夠提供現(xiàn)場購票、OTA購票、官網(wǎng)購票以及微信購票等多個(gè)預(yù)訂入口；在驗(yàn)票方面，則要求能夠通過二維碼、指紋、身份證驗(yàn)證，快速入園，縮短等候時(shí)間。
與著眼于旅游體驗(yàn)的消費(fèi)者不同，景區(qū)的經(jīng)營者對于智慧景區(qū)的建設(shè)需求更加全面，既要考慮提升游客的游玩體驗(yàn)，還要考慮景區(qū)對經(jīng)營數(shù)據(jù)的訴求。運(yùn)營人員需要隨時(shí)隨地了解實(shí)時(shí)的門票預(yù)訂、在園人數(shù)、停車場飽和程度、景區(qū)舒適度、現(xiàn)場運(yùn)營情況、大團(tuán)隊(duì)接待和重點(diǎn)活動(dòng)情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的預(yù)案處理。
這則要求建立一個(gè)將景區(qū)的與視頻監(jiān)控、指揮中心、電子票務(wù)、智能門禁以及營銷工具都納入其中的綜合管理系統(tǒng)，用互聯(lián)網(wǎng)工具助力景區(qū)優(yōu)化服務(wù)，提升游客體驗(yàn)，增強(qiáng)直銷能力。
作為4A和5A景區(qū)評級的重要考核指標(biāo)之一，智慧景區(qū)建設(shè)既是景區(qū)的考核目標(biāo)，也是景區(qū)順應(yīng)市場需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)之路。
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